Si tiene una suscripción de telefonía móvil con un operador rumano, probablemente habrá notado que después de firmar el contrato no le prestan mucha atención. Recientemente se han publicado artículos en la prensa que afirman que Vodafone y Orange han perdido 500.000 clientes cada uno en el último año, probablemente a favor de Cosmote, RDS o tal vez todo sea una pura invención. Independientemente del número de clientes perdidos, los operadores de telefonía móvil se centran en atraer nuevos clientes y no en conservar los antiguos. Estoy seguro de que algunos de vosotros quisisteis renegociar vuestras suscripciones con los operadores y descubristeis que su oferta no es realmente tan buena, al menos no tan buena como en el caso de quienes contratan una nueva suscripción.
Pasé por esta experiencia hace 1 año cuando quise extender mi suscripción, pero lo que me ofrecieron no se ajustaba en absoluto a mis necesidades. Los nuevos clientes obtienen mejores ofertas, los antiguos se olvidan y no se trata sólo de suscripciones telefónicas, sino también de ofertas para la compra de un teléfono. Desgraciadamente, todos los operadores rumanos se encuentran con esta situación y apenas empiezan a solucionar los problemas. Les cuento que soy suscriptor de un operador de telefonía móvil desde hace 5 años y solo recibí 20 minutos de aniversario por mi cumpleaños, nada más. Ni siquiera me refiero a los teléfonos comprados. ¿Qué tan bien te trata tu operador de telefonía móvil?
