Hace unas semanas os contamos que las autoridades de Taiwán obligarán a Apple y Google a cambiar la normativa de sus tiendas de aplicaciones, dando a los usuarios la oportunidad de devolver las aplicaciones con las que no estén satisfechos y recuperar su dinero. Para sorpresa de todos, Apple parece haber cambiado la normativa de la App Store en Taiwán y devolverá el dinero usuarios que compran aplicaciones y no quedan satisfechos con ellas. Según las nuevas normas, Apple devolverá el dinero si se realiza una solicitud al respecto en un plazo máximo de 7 días desde la compra de la aplicación en la App Store.
Un funcionario dijo que la falta de un mecanismo de devolución y reembolso violaba la Ley de Protección al Consumidor. Como ejemplo del problema que el gobierno de la ciudad está tratando de prevenir, Yeh citó un caso de software comprado en Apple Store el jueves que no funcionó, pero dejó al comprador sin recurso. La ley de protección al consumidor de Taiwán estipula que los consumidores tienen derecho a un período de prueba de siete días después de comprar cualquier producto a través de Internet, incluidas las aplicaciones de software para teléfonos móviles. El gobierno de la capital descubrió que Google y Apple habían violado la ley y el 8 de junio les ordenó modificar sus reglas comerciales. "Google se negó a cambiar sus reglas", dijo Betty Chen, jefa de protección al consumidor del gobierno de la ciudad. Apple cambió sus reglas.
Aunque Apple habría aceptado las normas impuestas por las autoridades de Taiwán, Google aún no ha tomado una medida similar pero probablemente lo hará. Si la información es cierta, existe la posibilidad de que en un futuro muy próximo podamos devolver las aplicaciones compradas en la App Store en cualquier país. Si Taiwán logró obligar a Apple a cambiar su política a este respecto, entonces otros países ciertamente harán lo mismo si Apple no lo hace, porque muchísimos usuarios estarán insatisfechos si se les trata de manera diferente a los de Taiwán.
