Os dije hace unos meses que los italianos no están satisfechos con la garantía ofrecida por Apple para los productos vendidos en sus propias tiendas y que presentaron una denuncia ante una agencia gubernamental italiana que protege los derechos de los consumidores. Apple fue acusada que no cumple con la legislación europea que estipula que cualquier producto vendido dentro de la Unión Europea debe beneficiarse de una garantía de 2 años. Esta disposición estaría incluida en los artículos 132 y 133 del código de comercio de la Unión Europea, pero Apple actualmente no la respeta en ninguno de los países donde tiene tiendas.
Los revendedores de productos Apple en algunos países de la UE ofrecen 2 años de garantía para ciertos productos vendidos bajo su propio régimen, pero un año de garantía corre a cargo del vendedor y no de Apple. En Rumanía, Orange, Vodafone y Cosmote ofrecen 2 años de garantía para los terminales iPhone, algunas tiendas online aplican el mismo procedimiento, pero los revendedores sólo ofrecen 1 año de garantía. No hablamos aquí de garantía de conformidad, sino de la garantía que se otorga en caso de que el producto se estropee y necesite ser reparado o sustituido.
En Italia, Apple podría recibir una multa de entre 5.000 y 50.000 euros por incumplimiento de las disposiciones europeas, pero en el resto de la UE a la empresa de Cupertino no parece molestarle ningún gobierno.
