Hace más de un año la gente de Gizmodo escribía un artículo en el que presentaban por primera vez al mundo entero el terminal iPhone 4. El dispositivo iba a ser presentado nuevamente por Steve Jobs en la WWDC 2010, pero el mundo lo sabía y lo esperaba con todo el corazón y se convertiría en el smartphone más vendido del mundo. El terminal pasó a manos de Gizmodo después de que un empleado de Apple lo perdiera en un bar y por su culpa Brian Lam, editor de Gizmodo, encontró su casa registrada por la policía americana.
Sin embargo, antes de llegar a los tribunales, Steve Jobs ofreció a la gente de Gizmodo la oportunidad de terminar las cosas de forma amistosa, pero los editores se negaron, pidiendo a la gente de Apple que reconocieran oficialmente que el terminal es suyo. Al final, Apple hizo esto, pero involucró a la policía y los tribunales, y desde entonces Gizmodo no ha participado en ninguna de las conferencias de la compañía, y las cosas probablemente no cambiarán en el futuro. Briam Lam escribió un artículo muy interesante en su blog en el que explica cómo Steve Jobs vio a Gizmodo y cómo se comportó durante ese incidente. Creo que sería útil leerlo porque descubrirás algunos aspectos desconocidos sobre la personalidad de Jobs. Quienes quieran el texto traducido pueden intentarlo. para leer aquí aunque la traducción deja mucho que desear.
Estaba en un año sabático cuando Jason consiguió el prototipo del iPhone.
Una hora después de que se publicara la historia, sonó el teléfono y el número era de la sede de Apple. Supuse que era alguien del equipo de relaciones públicas. No lo fue.
"Hola, soy Steve. Realmente quiero recuperar mi teléfono".
No era exigente. Él estaba preguntando. Y era encantador y divertido. Estaba medio desnudo, recién regresando de surfear, pero logré mantener la calma.
"Aprecio que te hayas divertido con nuestro teléfono y no estoy enojado contigo, estoy enojado con el vendedor que lo perdió. Pero necesitamos recuperar el teléfono porque no podemos dejar que caiga en las manos equivocadas".
Pensé, ¿tal vez ya esté en las manos equivocadas?
Continuó: "Hay dos maneras de hacer esto. Puedo enviar a alguien para que conteste el teléfono…”
Yo: "no lo tengo"
"–Pero conoces a alguien que sí... o podemos enviar a alguien con documentos legales, y no quiero hacer eso".
Nos estaba dando una salida fácil.
Le dije que tenía que hablar con mis amigos. Antes de colgar me preguntó: "¿Qué te parece?".
Dije: "Es hermoso".
***
En la siguiente llamada, le dije que le devolveríamos su teléfono. Él dijo: "Genial, ¿adónde enviamos a alguien?" Y respondí que antes de hablar de eso, teníamos que hablar de las condiciones: necesitábamos que Apple lo reclamara como suyo, que es lo que considerábamos el proceso legal correcto para reclamar bienes que se habían perdido. Dijo que no quería declararlo registrado porque afectaría las ventas del modelo actual. Él dijo: "¡Me estás pidiendo que me quite los dedos de los pies!" Quizás fue por el dinero, pero quizás no. Tuve la sensación de que él simplemente no quería que le dijeran qué hacer, y yo tampoco quería que me dijeran qué hacer. Especialmente por alguien a quien se suponía que debía cubrir. Además, estaba en condiciones de decirle a Steve Jobs qué hacer, y lo iba a aceptar.
Esta vez no estaba contento. Tenía que hablar con algunas personas, así que colgamos nuevamente.
Cuando me devolvió la llamada, lo primero que dijo fue: "Hola Brian, eres TU NUEVA MEJOR PERSONA FAVORITA DEL MUNDO".
Me reí y él también. Luego, giró bruscamente y dijo: "Entonces, ¿qué va a ser?"
Se lo dije directamente: "Si no nos quieres dar la carta reclamándolo, supongo que serán papeles. No importa porque de una manera u otra obtendremos nuestra confirmación de que es tuyo".
A él no le gustó eso. Steve dijo: "Esto es una mierda seria. Si tengo que entregarle documentos y pasar por la molestia de hacerlo, vendré por algo y eso significará que alguien de su organización irá a la cárcel.
Le dije que no sabíamos nada sobre el robo del teléfono y que teníamos intención de devolverlo, pero que necesitábamos que Apple lo reclamara. Entonces dije que iría a la cárcel por esta historia. Y entonces se dio cuenta de que no iba a ceder.
Luego las cosas se pusieron un poco más feas y complicadas, y no quiero entrar en ese tema en un día como hoy porque mi punto es que él es un hombre hermoso y justo y probablemente no está acostumbrado a no salirse con la suya y Claramente no se salía con la suya ese día. Todo el mundo tiene cosas que le hacen enojar. Mi punto está surgiendo.
Steve me devolvió la llamada, con un tono frío en su voz, diciendo que enviaría una nota reclamando el dispositivo. Lo último que le dije fue "Steve, sólo quería decirte que me gusta mi trabajo y que a veces es emocionante, pero a veces tenemos que hacer cosas que son difíciles y que algunos podrían considerar parasitarias, en lo que respecta a informar sobre salud". . Y cosas así".
Le dije que amo Apple, pero que tengo que hacer lo correcto para el público y los lectores. Estaba tratando de ocultar el hecho de que estaba triste.
Él respondió: "Sólo estás haciendo tu trabajo". Y lo dijo de la manera más amable posible. Lo que me hizo sentir mejor y peor.
Esta fue la última vez que Steve sería amable conmigo.
***
Después de eso, caminé por ahí justificando cómo fueron las cosas durante semanas. Un día, un periodista veterano amigo mío y yo estábamos hablando de la situación. En algún momento me preguntó si me daba cuenta, sin importar si estaba bien o mal, que le habíamos causado muchos problemas a Apple. Hice una pausa y pensé en Apple y Steve por un momento, y en todos los diseñadores y personas trabajadoras que construyeron el teléfono. Dije si." Empecé a justificarlo como lo correcto para los lectores y luego dejé de hacerlo. Y seguí pensando en Apple y Steve y en cómo se sentían. Y fue entonces cuando supe que mi corazón no estaba orgulloso.
No me arrepentiré de las cosas profesionalmente. La primicia fue grande. A la gente le encantó. Si pudiera hacerlo de nuevo, volvería a hacer la primera historia sobre el teléfono.
Pero probablemente le habría devuelto el teléfono sin pedir la carta. Y hubiera hecho la historia del ingeniero que lo perdió con más compasión y sin nombrarlo. Steve dijo que nos habíamos divertido y teníamos la primera historia, pero estábamos siendo codiciosos. Y tenía razón. Éramos. Fue doloroso ganar. Y también estábamos siendo miopes. Y, a veces, desearía que nunca hubiésemos encontrado ese teléfono. Esa es básicamente la única manera en que esto podría haber sido indoloro. Pero eso es vida. A veces no hay una salida fácil.
Pensé en el dilema todos los días durante aproximadamente un año y medio. Me causó mucha pena y dejé de escribir casi por completo. Debilitó mi espíritu. Hace tres semanas sentí que ya había tenido suficiente. Le escribí mi carta de disculpa a Steve.
***
"De: Brian Lam
Asunto: Hola Steve
Fecha: 14 de septiembre de 2011 12:31:04 p. m. PDT
Para: Steve Jobs
Steve, han pasado unos meses desde que todo eso del iPhone 4 se estropeó y solo quería decir que desearía que las cosas sucedieran de otra manera. Probablemente debería haberlo dejado justo después de que se publicara la primera historia por varias razones diferentes. No sabía cómo decir eso sin arruinar a mi equipo, así que no lo hice. Ahora he aprendido que es mejor perder un trabajo. No creo en nada más que hacerlo bien y conservarlo sólo por eso.
Lamento los problemas que te causé."
***
El joven Steve Jobs era conocido por no perdonar a quienes lo traicionaron. Pero hace unos días escuché de una persona muy cercana a él que "todo era agua pasada". Nunca esperé obtener una respuesta y nunca la obtuve. Pero después de enviar eso me perdoné. Y mi bloqueo de escritor desapareció.
Me siento afortunado de haber tenido la oportunidad de decirle a un hombre amable que lamentaba haber sido un imbécil antes de que fuera demasiado tarde.
