En las tiendas Apple hay un Genius Bar, un "departamento" donde hay empleados que son capaces de solucionar casi cualquier problema que tengas con tu iDevice/Mac. Estos "genios" de la compañía Apple están trabajando actualmente en los MacBook Pro, pero los de Cupertino parecen haber tomado la decisión para cambiar portátiles por tabletas iPad. Este cambio sólo se llevará a cabo en determinadas tiendas Apple de todo el mundo, todo está funcionando como un programa piloto que debería implementarse a gran escala si tiene éxito.
Apple reemplazar los MacBook Pros estacionarios con iPads para las funciones de Genius Bar es un movimiento importante que no solo facilitará el trabajo de Genius, sino que también brindará una experiencia mucho mejor para los clientes de Apple que buscan reparaciones y/o ayuda de Genius Bar. Los MacBook Pro son estacionarios, por lo que no se pueden mover desde la Genius Bar. Los iPads son portátiles, por lo que las tabletas pueden permitir a Geniuses ayudar esencialmente a los clientes en cualquier lugar de la tienda. Esto abriría espacio en el Genius Bar y permitiría que las reparaciones se facilitaran mucho más rápidamente.
La decisión de sustituir los MacBook Pro por tablets iPad parece sencilla y tiene que ver con la movilidad. Los MacBook Pro no se pueden llevar a ninguna parte de la tienda con los "genios" de la empresa Apple, pero las tabletas iPad se pueden llevar a cualquier parte y los empleados pueden resolver los problemas de los clientes en cualquier lugar de la tienda. Básicamente, Apple puede traer más "genios" a las tiendas y ayudar a más usuarios al mismo tiempo porque los empleados pueden resolver problemas en tabletas iPad en cualquier lugar de la tienda. Para Apple, sería una muy buena medida que aumentaría la calificación de atención al cliente y haría más felices a los usuarios.
