Os conté hace más de un mes que despidieron a una empleada de Apple porque no respetó la normativa interna de la empresa y habló mal de ella en Facebook. Ese empleado impugnó la decisión de despido ante los tribunales y perdió, un tribunal del Reino Unido dictaminó que, aunque la decisión de Apple fue dura, era justa. Pues podrían ser muchos otros empleados de Apple que tienen que seguir unas normas muy estrictas en cuanto a la conducta que tienen a la hora de chatear en Internet.
Recuerde que puede haber consecuencias por lo que publique o publique en línea, incluida la disciplina, si participa en una conducta que Apple considere inapropiada o viole alguna de las políticas de Apple. Sea reflexivo sobre cómo se presenta en las redes sociales en línea. Las líneas entre lo público y lo privado, lo personal y lo profesional, se difuminan en las redes sociales en línea.
Empleados Ellos no están permitidos para hablar de Apple, la forma en que se gestiona la empresa, el valor bursátil o rumores sobre productos Apple en: redes sociales, blogs, sitios web, foros y si lo hacen corren el riesgo de ser despedidos. Los empleados de Apple no pueden hablar sobre la empresa ni siquiera en sus sitios web/blogs personales, independientemente de si están hablando de lo bueno o lo malo. Básicamente, Apple no quiere que sus empleados publiquen ningún tipo de información sobre la empresa, independientemente de dónde lo hagan, y la verdad, creo que la idea es buena porque protege a la empresa de cualquier tipo de controversia.
Estas son algunas de las principales restricciones impuestas a los empleados de Apple:
- Los empleados pueden tener sus propios sitios web personales, pero no pueden hablar de Apple de ninguna manera en su sitio web.
- A los empleados de Apple se les dice que no comenten en sitios web relacionados con Apple (por eso tenemos correo electrónico)
- Todos los empleados tienen direcciones de correo electrónico @apple.com, pero reciben un @me.com para uso personal (aplicado más antes de iCloud)
- No especular sobre rumores (por más difícil que sea)
- Apple tiene una estrategia comercial HRCCC: honestidad, respeto, confidencialidad, comunidad, cumplimiento
- La política y los principios de conducta empresarial de Apple se aplican a los empleados, contratistas independientes, consultores y otras personas que hacen negocios con Apple.
Y por último, toda la normativa que los empleados de Apple deben seguir estrictamente, de lo contrario corren el riesgo de ser despedidos.
Pautas para los blogs minoristas de Apple y las redes sociales en línea:
Si usted, como empleado de Apple, elige o no crear o participar en un blog, wiki, red social en línea o cualquier otra forma de publicación o debate en línea, es su propia elección. En general, lo que haces en tu propio tiempo es asunto tuyo. Sin embargo, las actividades que afectan su desempeño laboral, el desempeño de otros empleados de Apple o los intereses comerciales de Apple aún están cubiertas por las políticas y pautas de la empresa. Esto se aplica tanto si participa en estas actividades dentro como fuera del trabajo, y si se identifica o no como empleado de Apple.
Si elige participar en este tipo de actividades en línea, es importante que comprenda lo que se recomienda, se espera y se requiere, ya sea en el trabajo o en su propio tiempo. En consecuencia, hemos desarrollado las siguientes pautas para que las siga al publicar en un blog o en alguna otra forma de red social como Facebook, MySpace, Twitter o Linkedin.
Sea reflexivo sobre cómo se presenta en las redes sociales en línea. Las líneas entre lo público y lo privado, entre lo personal y lo profesional, se difuminan en las redes sociales en línea. Si se identifica como empleado de Apple o se sabe que lo es, ahora estará conectado con sus compañeros de trabajo, líderes e incluso con los clientes de Apple. Debe asegurarse de que el contenido asociado con usted sea coherente con las políticas de Apple.
Respeta a tu audiencia y a tus colegas. Recuerde que Apple es una organización global cuyos empleados y clientes reflejan un conjunto diverso de costumbres, valores y puntos de vista. No tengas miedo de ser tú mismo, pero hazlo con respeto. Esto incluye no sólo lo obvio (sin insultos étnicos, insultos personales, obscenidad, etc.), sino también temas que pueden considerarse ofensivos o incendiarios. Utilice su mejor criterio, pero si necesita más orientación sobre lo que constituyen comunicaciones inapropiadas, consulte con RR.HH., su líder o la política de acoso de Apple.
Respete la privacidad de sus colegas. No se deben utilizar blogs, wikis, redes sociales y otras herramientas para comunicaciones internas entre compañeros de trabajo. Está bien que los empleados de Apple no estén de acuerdo, pero no utilicen su blog externo ni otras redes sociales en línea para expresar sus diferencias. No hables de tus compañeros de trabajo sin su permiso y pide permiso antes de publicar su foto. Al respetar la privacidad de tus compañeros de trabajo, ayudarás a mantener el ambiente de trabajo profesional en Apple.
Respetar la privacidad de nuestros clientes. Es una prioridad que respetemos la privacidad de nuestros clientes. No utilice ni discuta ninguna información sobre los clientes para ningún propósito. Esto incluye contactar a los clientes por razones sociales o solicitar negocios externos. Si necesita más orientación en esta área, consulte la política de Apple con respecto a la información privada del cliente.
Utilice un descargo de responsabilidad. Cuando Apple desea comunicarse públicamente como empresa, dispone de medios bien establecidos para hacerlo. Sólo aquellas personas designadas oficialmente por Apple tienen autoridad para hablar en nombre de la empresa. Sin embargo, si se identifica como empleado de Apple, la gente puede confundir sus opiniones con las de la empresa. Para evitar este problema debes dejar claro que estás escribiendo para ti y en tu propio nombre, y no para Apple. Como mínimo, le recomendamos encarecidamente que incluya un descargo de responsabilidad similar al siguiente: "las publicaciones en este sitio son mías y no representan las opiniones o posiciones de Apple".
Proteja la información confidencial de Apple. Como empleado de Apple, tiene la obligación de proteger la información confidencial, de propiedad y secreta comercial de la empresa. Esta obligación se establece en varios lugares, incluido el Acuerdo de propiedad intelectual que firmó cuando lo contrataron y en la Política de información confidencial de Apple. Por ejemplo, no hable sobre ninguna información confidencial de Apple, incluido el desempeño financiero o comercial de su tienda, ni el momento, el precio o el diseño de los productos de Apple. Además, no publique fotografías del interior de la Apple Store, incluida la parte trasera de la casa, ya que generalmente no se hacen públicas. Finalmente, no publique ni divulgue el contenido de ninguna política de Apple. Estos documentos están destinados al uso de los empleados de Apple y no a la distribución pública.
Respeto los derechos de autor y las leyes de uso justo. Para la protección de Apple y la suya propia, es fundamental que cumpla con todas las leyes que rigen los derechos de autor y el uso justo del material protegido por derechos de autor propiedad de otros. Por ejemplo, esto significa que no debes utilizar logotipos o imágenes de Apple para tu uso personal. Además, no puede copiar, digitalizar, alterar ni distribuir ninguna parte de una obra protegida por derechos de autor sin obtener primero el permiso por escrito del propietario de los derechos de autor. Para obtener más información, consulte la política de derechos de autor de Apple.
No utilices tu correo electrónico de Apple para uso personal. Se le ha proporcionado su dirección de correo electrónico de Apple para que la utilice en el trabajo. Por lo tanto, no debes utilizar tu dirección de correo electrónico de Apple en tu blog personal ni cuando publiques en sitios de redes sociales. Te han dado un
Dirección de correo electrónico .mac/.me gratuita para usar en correos electrónicos no relacionados con el trabajo. Utilice ese correo electrónico u otra dirección de correo electrónico personal para ese tipo de comunicaciones.En resumen, utilice su mejor criterio. Recuerde que puede haber consecuencias por lo que publique o publique en línea, incluida la disciplina, si participa en una conducta que Apple considere inapropiada o viole alguna de las políticas de Apple. Si está a punto de publicar algo y le preocupa si está siguiendo estas pautas o alguna política de Apple, hable con su líder o con RR.HH. antes de publicarlo.
Información confidencial, de propiedad exclusiva y secreto comercial:
Apple reconoce que su información confidencial, de propiedad exclusiva y secreta comercial y la de terceros constituyen nuestra ventaja competitiva en el mercado. Apple toma medidas para proteger su propia información confidencial y respeta la información confidencial de otros. Como resultado, Apple espera que todos los empleados asuman la responsabilidad de proteger estas fuentes de información confidencial. Apple identifica, clasifica y protege toda su valiosa información comercial contra divulgación, pérdida, modificación, destrucción y copia intencional o involuntaria. No puede revelar información confidencial de Apple a terceros a menos que el vicepresidente de división haya firmado y aprobado previamente un acuerdo o licencia por escrito.
Asimismo, Apple respeta la información confidencial de otros. No puede utilizar ni divulgar dicha información de terceros a menos que esté autorizado por el tercero para hacerlo y hasta que haya firmado un acuerdo de confidencialidad con Apple.
Ejemplos de información confidencial de Apple incluyen, entre otros, los siguientes:
- Información financiera y de ventas de cualquier tipo, incluidas métricas individuales y de tiendas.
- Disponibilidad y limitaciones del producto.
- información compartida a través de reuniones de tienda, reuniones corporativas, RNN, BulletNews, Kbase o cualquier otro medio interno.
- recurso de manzana
- Información sobre contratación y capacitación, incluidos salarios y programas de bonificación.
- Políticas y procedimientos de Apple
- Sitios web de tiendas minoristas
- Como empleado de Apple, no puede crear sitios web de tiendas que muestren actividades relacionadas con la tienda. Esto incluye, entre otros, presentaciones en teatro, aperturas de tiendas, horarios de publicación u otros eventos de la tienda.
Sitios web personales de los empleados:Como empleado de Apple, a menudo eres el primero en ver y tocar los nuevos productos Apple. Si bien puede crear sitios web personales, no puede mostrar fotografías, artículos o comentarios sobre productos, servicios o iniciativas de Apple.Publicación de mensajes en sitios web relacionados con Mac:Como empleado de Apple, representas la marca Apple. Si bien usted es libre de ver cualquier sitio web en su propio tiempo, no puede publicar mensajes ni comentarios en sitios web relacionados con Mac y Apple, ya sea que se identifique como empleado de Apple o no.
Especulando sobre rumores:
Absténgase de especular sobre cualquier cosa que Apple no haya anunciado oficialmente, incluso si un cliente lo presiona para obtener una opinión personal o indica interés en realizar una compra sustancial. Las filtraciones de información pueden dañar potencialmente los intereses de Apple, y Apple tiene tolerancia cero con quienes filtran información. Cuando comenzó a trabajar para Apple, aceptó mantener la información confidencial de Apple dentro del lugar de trabajo, incluida cualquier información que reciba de una fuente interna de Apple. Tenga cuidado con las conversaciones con otros empleados en el piso de ventas. Los clientes suelen escuchar estas conversaciones, lo que puede generar información errónea.
No confirme ni niegue ninguna información, incluso si los clientes lo presionan diciéndole que están a punto de realizar o influir en una compra sustancial o si se refieren a sitios web que no son de Apple como fuentes de información. Consulte los siguientes puntos de conversación:
- Apple no comenta rumores sobre decisiones, productos, programas o promociones que no hayan sido anunciados oficialmente por Apple.
- Al retener comentarios, Apple espera proteger a los clientes de tomar decisiones basadas en información incompleta, inexacta o sujeta a cambios antes del anuncio formal.
- Apple cree que esta es la mejor manera de garantizar que todos los clientes reciban un trato justo.
- Además de lo anterior, está estrictamente prohibido especular sobre rumores con colegas internos de Apple. Sólo aquellas personas en la lista de divulgación oficial de la Compañía tienen derecho a recibir y discutir información relacionada con información no anunciada de la Compañía.
La forma en que hacemos negocios en todo el mundo:
Apple lleva a cabo negocios de manera ética, honesta y en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones. Esto se aplica a todas las decisiones comerciales en todas las áreas de la empresa en todo el mundo.
Principios de conducta empresarial de Apple:
El éxito de Apple se basa en la creación de productos y servicios innovadores y de alta calidad y en demostrar integridad en cada interacción comercial. Los principios de conducta empresarial de Apple definen la forma en que hacemos negocios en todo el mundo.
Estos principios son:
- Honestidad. Honestidad demostrada y altos estándares éticos en todos los tratos comerciales.
- Respeto. Tratar a los clientes, proveedores, empleados y otras personas con respeto y cortesía.
- Confidencialidad. Proteger la confidencialidad de la información de Apple y la información de nuestros clientes, proveedores y empleados.
- Comunidad. Realizar negocios de una manera que beneficie a las comunidades en las que operamos.
- Cumplimiento. Asegúrese de que las decisiones comerciales cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Tomar las decisiones correctas:
Al enfrentar una decisión difícil:
- Utilice el buen juicio. Aplique los principios de conducta empresarial de Apple, revise nuestras políticas, revise los requisitos legales y luego decida qué hacer.
- ¿Necesito ayuda? En caso de duda sobre cómo proceder, discuta las decisiones pendientes con su líder de tienda, su representante de Recursos Humanos o el Departamento Legal. Si necesita más ayuda, comuníquese con la Línea de ayuda de conducta empresarial.
Tus responsabilidades:
La política y los principios de conducta empresarial de Apple se aplican a los empleados, contratistas independientes, consultores y otras personas que hacen negocios con Apple. Se espera que todas estas personas cumplan con la política y los principios de conducta empresarial de Apple y con todos los requisitos legales aplicables. Apple se reserva el derecho de aplicar medidas disciplinarias (que pueden incluir el despido) o poner fin a las relaciones laborales con quienes no cumplan.
Consulte los detalles de la política de conducta empresarial de Apple en HR Web. Apple Retail puede tener políticas que complementen lo comunicado en este enlace para nuestros empleados.
