Con más de 200 millones de iDevices vendidos y cuentas activas de iTunes, Apple tiene un gran problema para complacer a todos. Cada día se piratean cuentas de iTunes y cada día varios piratas informáticos roban decenas/cientos/miles de dólares a los clientes de la empresa de Cupertino. Esta vez, problemas con los piratas informáticos que piratearon varias cuentas de clientes. generaron interés para aquellos de El Daily Mail quien investigó el problema. Parece que varias personas perdieron el crédito cargado de algunas Gift Cards de iTunes y Apple les devolvió el dinero sugiriendo que esta concesión se hizo solo una vez porque el problema eran todos los usuarios que no cuidaban sus cuentas.
Me acaba de pasar exactamente lo mismo con el pedido realizado el 1 de diciembre, con el mismo código postal de Towson MD ingresado. Afortunadamente, no tenía una tarjeta de crédito conectada a la cuenta, por lo que solo usé $20.50 en crédito de tarjeta de regalo. Le envié un correo electrónico a Apple y estoy esperando una respuesta.
Aunque los usuarios están descontentos con la forma en que la empresa resuelve los problemas, lo cierto es que es difícil para una empresa descubrir la verdad detrás de tal solicitud. Apple realmente no puede verificar si esa cuenta fue accedida por el usuario o por un hacker que descubrió la contraseña, una IP rara vez es suficiente y la compañía simplemente tiene que creer lo que dicen los usuarios, en la mayoría de los casos. Problemas como este ocurren con frecuencia y sucederán en el futuro, pero Apple parece estar dispuesta a darles a todos al menos una oportunidad, por lo que si te sucede a ti, puedes pedirles ayuda.
