Todos sabéis que AT&T es una red que lamentablemente no decodifica de ningún modo los terminales iPhone, y esto es lo que se enteran decenas/centenares de clientes del operador que intentan decodificar sus terminales pero reciben una negativa firme por parte de la compañía. Un cliente así molesto por no poder decodificar su terminal en el operador AT&T habría enviado un correo electrónico a Tim Cook en el que le explicaba su problema y el CEO de Apple le habría ayudado a decodificar su dispositivo. La intervención la habría realizado directamente Cook en el operador AT&T y a los pocos días el usuario se despertó con una llamada telefónica de un representante del operador que le decía que conectara el iPhone a iTunes para completar la decodificación.
El asistente personal de Tim Cook habría llamado al cliente para asegurarse de que AT&T cumpliera su palabra y habría decodificado el dispositivo y tenemos ante nosotros una hermosa historia en la que el CEO de una empresa muy poderosa ayuda al hombre común a resolver problemas. Nadie sabe qué tan real es la historia, pero es muy buena para promocionar la imagen de la empresa Apple. Sin embargo, lo interesante de la historia radica en el hecho de que un representante de AT&T habría recomendado realizar un jailbreak y una decodificación "ilegal" del dispositivo, pero tales recomendaciones no son tan inusuales.
Hola Tim,
Mi familia está inmersa en la marca Apple. Mis 4 hijos (de 2 a 8 años) han estado usando iPod touch, iPhone, iPad e iMac desde que tenían un año. Nuestro televisor es un iMac de 27" que utiliza eyeTV. Mis hijos hablan con su abuela cada dos días a través de video Skype en el iMac. Todas nuestras computadoras son Mac (tenemos 4 en la casa). ¡Apple ha tocado todos los aspectos de nuestras vidas y las ha enriquecido!
Mi empresa me trasladó recientemente a Canadá para realizar un trabajo durante unos años. El iPhone 3GS de mi esposa había terminado su contrato con AT&T, así que le compré un iPhone 4 el día que nos mudamos a Canadá. Tomé su iPhone 3GS y me comuniqué con AT&T para ver si podía desbloquearlo para poder usar el teléfono con un operador canadiense con un plan de "pago por uso" para uso ocasional (me veo obligado a usar un Blackberry para funciona, pero lo odio, así que me gustaría usar el iPhone para llamadas telefónicas). Aquí comenzaron mis problemas.
Básicamente, AT&T me dijo que no podían desbloquearlo, solo Apple podía hacerlo. Llamé a Apple (pero me enviaron a través de Apple Canadá) y me dijeron "pide hablar con un supervisor de AT&T porque el representante de servicio al cliente no conocerá el proceso, pero AT&T definitivamente puede desbloquearlo". Así que les devolví la llamada y el supervisor insistió en que no podían ayudarme. "Simplemente haz jailbreak a tu teléfono", fue su consejo.
No quería hacer jailbreak a mi teléfono, me gusta la experiencia seleccionada por Apple y no quiero desviarme de ella. Sin embargo, después de varias llamadas más tanto a AT&T como a Apple, no logré ningún progreso. Así que recurro a usted para una última petición.
Amo a Apple y seguiré comprando sus productos independientemente de lo que pase con esta situación. Sin embargo, pagué $600 y pico por este dispositivo (aunque lo compré en contacto y dicen que está subsidiado, básicamente estoy pagando el dispositivo en mis pagos mensuales) y me gustaría poder usarlo. .
Mi agradecimiento al equipo de Apple, ¡sigan innovando!
