China es sin duda uno de los mercados más interesantes para Apple porque allí se genera mucho dinero, pero también es donde nacen el 90% de los clones de iDevice. Por ahora, la empresa se centra en ganar dinero y menos en descubrir productores de clones, pero el gobierno chino tiene un problema con la forma en que Apple entiende ofrecer garantía para sus propios productos. Para empezar, la empresa Apple los requiere los chinos acepten reparar sus iPhone utilizando piezas reparadas o nuevas, y que las piezas extraídas de sus terminales se envíen de vuelta a Apple, donde la empresa puede repararlas y revenderlas a otros clientes. El gobierno chino dice que Apple está violando la legislación nacional sobre la reparación de productos en garantía porque estipula que los productos deben repararse utilizando componentes nuevos.
Una de las cláusulas de reparación de Apple exige que los clientes permitan a Apple utilizar repuestos nuevos o recauchutados en la reparación, y los repuestos reemplazados se devuelven a Apple. Eso significa que la empresa toma una pieza de equipo defectuoso ya pagada por el cliente y revende esas piezas después de que hayan sido reparadas a otros clientes. La Asociación dijo que Apple está infringiendo las reglas nacionales de reparación y devolución de computadoras al utilizar componentes reacondicionados...
Un segundo problema está relacionado con la forma en que Apple ofrece garantía en el caso del transporte de los iDevices, negándose la empresa a cubrir los daños causados a los terminales durante su transporte de la empresa al cliente y viceversa. Los únicos daños a cargo de Apple son los que se produzcan durante la reparación del dispositivo y por supuesto los cubiertos por la garantía normal. Al final queda una cláusula muy extraña que no tiene fundamento legal, más concretamente Apple pide 1.57$ al día si un terminal lleva más de 30 días en su servicio desde la fecha en que el usuario fue llamado a recogerlo y si Transcurridos 90 días desde esa fecha, la empresa considera que el dispositivo ha sido abandonado por el usuario. No podría decir qué base legal tiene Apple para la última parte de la disposición, pero el gobierno chino tampoco lo sabe realmente, por lo que Apple tiene que cambiar sus disposiciones sobre contactos.
Apple también ha sido acusada de eximirse de responsabilidad por los daños sufridos por sus productos durante el transporte. Apple sólo compensa los gastos de reparación si un producto se daña durante la reparación; Los daños causados durante el transporte no se reparan de forma gratuita. Esta cláusula es incompatible con la Ley de Contratos y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de China, ya que infringe el derecho de los consumidores a exigir una compensación. En otra cláusula, Apple dice que los propietarios que no recojan sus dispositivos dentro de los 30 días posteriores a la reparación deben pagar las llamadas tarifas de custodia (1.57 dólares por cada día) para recuperarlos, y si pasan más de 90 días se considerará que han sido entregados. abandono de la propiedad de los productos. El comunicado dice que esta cláusula carece de base legal y equivale a una usurpación ilegal de derechos de propiedad.
En Rumanía, hasta donde yo sé, no existen disposiciones tan extrañas en el caso de la reparación de iDevices, y si las hubiera, seguramente habría habido suficientes escándalos basados en ellas.
