Hoy se cumplen 5 años del lanzamiento del iPhone, y por supuesto había que presentar algunas cifras relacionadas con la forma en que ha evolucionado el dispositivo de Apple a lo largo del tiempo. Goldman Sachs estoy discutiendo hoy el valor de cada propietario de un iDevice, pero también el valor de todo el ecosistema de propietarios de iDevice. Los de Sachs dicen que actualmente hay 281 millones de iDevices en uso, y para Apple, poseer un iDevice vale, en promedio, aproximadamente 1053 dólares. Multiplicando los 281 millones de iDevices por el valor calculado para cada propietario individual, resulta que todo el ecosistema de iDevices vale 295 mil millones de dólares para Apple. La cifra representa la mitad de la capitalización bursátil de la empresa y es superior a la capitalización bursátil de Microsoft, Google o IBM.
- Los usuarios de iOS tienen un grupo leal. Es probable o muy probable que el 94% se quede con Apple para su próximo teléfono inteligente o tableta. Más de uno de cada cinco dijo que no existe un descuento lo suficientemente alto como para convencerlos de cambiar.
- Cuesta mucho cambiar. El costo explícito de cambio (para reemplazar música, aplicaciones, etc.) asciende a un promedio de $122 a $301 por dispositivo. Los costos de cambio implícitos (el "factor dolor en el cuello", la pérdida del servicio al cliente mejor que el promedio de Apple, etc.) hacen que la plataforma sea aún más rígida.
- La base instalada importa. Shope estima que para el sábado (cuando finalice el tercer trimestre fiscal de Apple), la base instalada de unidades iOS superará los 281 millones, un 72% más que en el mismo trimestre del año pasado. Utilizando un precio de venta promedio combinado reducido por el margen bruto de Apple, la erosión de la plataforma, etc., calcula que el valor de por vida para Apple de cada cliente de iOS es de $1,053.
- El mayor valor de Apple es su base de clientes. Multiplicando 281 millones por 1,053 dólares, Shope obtiene un valor para la base instalada de Apple de aproximadamente 295 mil millones de dólares. Eso es aproximadamente el 55% de la capitalización de mercado actual de Apple. Y eso, añade, "sin tener en cuenta el saldo de caja de Apple de 110 millones de dólares, el rápido crecimiento de la base instalada, el valor de los negocios Macintosh y iPod tradicionales, y los flujos de contenidos, servicios y periféricos relacionados".
Lo más interesante, sin embargo, es que los propietarios de iDevice no tienen previsto abandonar la plataforma de Apple en un futuro próximo. En un estudio realizado por Sachs en EE.UU., el 94% de los encuestados afirma que el futuro smartphone o la futura tableta también se comprarán a Apple y que no existe ninguna promoción lo suficientemente buena como para convencerles de cambiar a otra plataforma. Además, se calculó que un usuario tendría que gastar entre $122 y $301 para reemplazar música, aplicaciones, películas y todo el contenido comprado en iTunes, por lo que tiene una razón adicional para quedarse con Apple.
Básicamente, Apple tiene algunos de los clientes más leales y valiosos, ahora queda por ver si sabrá cómo mantenerlos y aumentarlos.
