Hace unas semanas te dije que Apple podría verse obligada a detener su actividad en Italia por incumplimiento de unas decisiones de un tribunal que le obligan a informar correctamente a los clientes sobre los derechos que tienen respecto a la posibilidad de beneficiarse de la garantía de un producto. Las autoridades en Italia demandaron a Apple por la forma incorrecta en la que informaron a sus clientes y ahora a un grupo de consumidores en Portugal hace exactamente lo mismo porque Apple ya ha tomado medidas ante los tribunales.
Según Lusa, el DECO decidió emprender una acción judicial contra Apple. La decisión se relaciona con el hecho de que la empresa "engaña" a los consumidores, incitándolos a ampliar la garantía a tres años a través de su AppleCare Protection Plan que "no añade nada" a la garantía legal de dos años en Portugal.
"La ley comunitaria portuguesa ya otorga una garantía de dos años para los bienes muebles, pero Apple no reconoce esta realidad. Después de varios intentos de hacer valer estos derechos, sin éxito, se decidió proceder con una demanda popular ", dijo Joao Morgado, secretario general del DECO Lusa.
En Portugal, Apple engañaría a los consumidores vendiéndoles un servicio que no necesitan y que no afecta, al menos a primera vista, a la garantía de la que se benefician al adquirir un producto. En Portugal se ofrece una garantía de 2 años para los productos, pero Apple no parece estar interesada en las disposiciones legales y pide a los usuarios ampliar su garantía adquiriendo un servicio AppleCare. El grupo de protección al consumidor dice que todo lo que hace Apple no es realmente tan legal, por lo que ahora un tribunal decidirá cuál de las dos entidades tiene razón.
