SquareTrade, empresa especializada en contratar pólizas de seguro para propietarios de terminales iPhone, realizó una infografía que muestra las cantidades gastadas por los estadounidenses en la reparación de terminales averiados en diversas condiciones. En Estados Unidos se gastaron el año pasado 6 mil millones de dólares para este fin, y en las imágenes se enumeran las principales causas que llevaron a los estadounidenses a "estropear" sus iPhone.
Un nuevo estudio muestra que los iPhone dañados cuestan a los estadounidenses 5.9 millones de dólares
Una investigación de SquareTrade revela el alto costo de un estilo de vida cada vez más móvil para los consumidores
SAN FRANCISCO, CA – 18 de septiembre de 2012 – SquareTrade, un proveedor líder de planes de protección de productos electrónicos de consumo, publicó hoy un nuevo estudio que demuestra que los iPhone dañados han costado a los estadounidenses 5.9 millones de dólares desde su introducción en 2007. Encuestando a más de 2,000 usuarios de iPhone, la suma combina el costo de reparaciones, reemplazos y deducibles de seguros para iPhones agrietados, caídos, golpeados, pateados y dañados por agua. El estudio también encontró que sólo en los últimos 12 meses, el 30% de los usuarios de iPhone dañaron su dispositivo.
A medida que los iPhone se convierten en una parte cada vez más central de nuestra vida diaria, los daños accidentales son 10 veces más comunes que la pérdida o el robo. El estudio también muestra que los consumidores más jóvenes son los más torpes con su iPhone: uno de cada dos propietarios de iPhone menores de 35 años ha sufrido un accidente.
Los cinco principales escenarios de accidentes de iPhone según el estudio son:
1. El teléfono se me cayó de la mano
2. El teléfono se cayó al baño, a una piscina o a un lago.
3. El teléfono se cayó del regazo
4. Teléfono caído de una mesa
5. Teléfono empapado de algún líquido.
"Los dispositivos actuales corren por ser más delgados y livianos, sin tener en cuenta la durabilidad. Y, sin embargo, nuestro estilo de vida los hace más vulnerables que nunca a los accidentes", comentó Ty Shay, CMO de SquareTrade. "Nos sorprendió la cantidad de personas que dejan caer sus teléfonos en el inodoro y la frecuencia con la que una caída inofensiva de la mano acaba con el dispositivo. Esperamos ver qué informan los nuevos usuarios de iPhone 5 con respecto a la durabilidad".
El reciente estudio de SquareTrade indica que debido a los gastos a menudo costosos asociados con la reparación de iPhones dañados, muchos consumidores suelen recurrir a medidas "desesperadas". Por ejemplo, el 11% de los propietarios de iPhone andan actualmente con un dispositivo roto y el 6% ha pegado su iPhone con cinta adhesiva como solución.
SquareTrade trabaja con minoristas líderes en línea y en tiendas para ofrecer garantías únicas y fáciles de usar para proteger miles de productos y electrodomésticos de electrónica de consumo, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, televisores, consolas de videojuegos y cámaras digitales. SquareTrade recibe constantemente altas calificaciones por su servicio al cliente superior y su garantía de servicio de 5 días.
Las respuestas de la encuesta se recopilaron utilizando el proveedor de paneles más grande del mundo, Survey Sampling International. Se utilizaron cuotas demográficas para recopilar una muestra representativa de usuarios de teléfonos inteligentes. Las estimaciones de costos generales se crearon utilizando datos de encuestas y estimaciones del tamaño del mercado de teléfonos inteligentes publicadas por ComScore en mayo de 2012.
Acerca de SquareTrade
Fundada en 1999, SquareTrade trabaja con los principales minoristas para ofrecer garantías que tengan sentido con un servicio sencillo para proteger los aparatos electrónicos y los electrodomésticos. El servicio de SquareTrade se puede investigar de manera única con millones de clientes que constantemente han calificado el servicio de SquareTrade con reseñas de 5 estrellas. SquareTrade recibió el Círculo de Excelencia de BizRate en 2010 y es el ganador del Premio Stevie de Ventas y Servicio al Cliente de 2012 y 2011 y del Premio Stevie People's Choice de 2012. SquareTrade es una empresa privada y tiene su sede en San Francisco. Bain Capital lideró recientemente una inversión de crecimiento de 238 millones de dólares en SquareTrade. Para obtener más información, visite www.squaretrade.com.
