Hace unas pocas semanas Un hacker robó la cuenta del editor de varias publicaciones en línea quien utilizó datos disponibles en Internet para asumir la identidad del editor y convencer a Apple de restablecer su contraseña. Borró todo lo que había en las cuentas del editor, y a partir de ahí empezó un gran escándalo tras el cual Apple ha bloqueado el sistema de recuperación de contraseñas para ID de Apple si introdujo nuevas medidas de seguridad. Estas nuevas medidas de seguridad pasan por establecer dos respuestas a algunas preguntas que se muestran al crear el ID de Apple, introducir más datos sobre la tarjeta de crédito del usuario y finalmente Apple utiliza los datos de identificación del terminal para completar el proceso.
Sé lo que estás pensando. La persona legítima propietaria de la ID de Apple no debería tener problemas en hacer lo suficiente para poder verificar su ID y luego restablecer su contraseña o preguntas de seguridad o desbloquear su cuenta. Y estarías equivocado al pensar eso.
Como resultado de la sustitución de estas medidas de seguridad, los empleados de la empresa ahora tienen un papel menos importante en la solución de los problemas de los usuarios, solo tienen la posibilidad de restablecer las contraseñas y reenviarlas a los correos electrónicos adjuntos a las cuentas. Antes de que se implementaran estas medidas, los empleados podían establecer contraseñas temporales y enviar las contraseñas de los usuarios a direcciones de correo electrónico de terceros, pero esto ya no es posible. Cambios implementados por Apple ellos generaron y un aumento significativo en el número de llamadas telefónicas recibidas por los empleados en relación con contraseñas olvidadas de ID de Apple, siendo iPhone 5 e iOS 6 las principales razones por las que los usuarios se dieron cuenta de que habían olvidado sus contraseñas y métodos de identificación.
En los últimos días el servicio de soporte de Apple ha recibido 10 veces más llamadas de lo normal, la mayoría procedentes de usuarios que ya no recuerdan los datos identificativos de sus Apple ID, y el problema es que si no los recuerdas, Apple te deja sin cuenta. Sin las respuestas a las preguntas de seguridad, sin un Buscar mi iPhone/iPad activo y sin una tarjeta de crédito adjunta a la cuenta, las posibilidades de un usuario de recuperar una ID de Apple se reducen a cero y los empleados de Apple no pueden ayudarlo. Lamentablemente Apple se defiende de los intentos de hacking social implementando medidas que no son beneficiosas para los usuarios, y al final los que más perdemos somos nosotros.
En conclusión, intenta recordar todos los detalles que utilizas para los ID de Apple; de lo contrario, te quedarás sin cuenta, sobre todo porque en Rumania el soporte es limitado.
