La fidelización de los fans es sumamente importante para cualquier empresa porque es la base de buena parte de las ventas de muchos productos de nuevo lanzamiento. En el caso de la compañía Apple, estamos hablando de un alto grado de fidelidad, que sin embargo ha disminuido ligeramente en el último año según los de Strategy Analytics. Si el año pasado el 88% de los propietarios de terminales iPhone en Europa occidental tenían la intención de comprar un iPhone, este año sólo el 75% de ellos tienen las mismas intenciones y, en el caso de los estadounidenses, la lealtad cayó del 93 al 88%.
Boston, MA – 30 de octubre de 2012 – Por primera vez desde que se lanzó el iPhone de Apple en 2007, ha disminuido el número de propietarios de iPhone que dicen que definitivamente comprarán o probablemente comprarán su próximo teléfono de la misma marca. El reciente informe del laboratorio de dispositivos inalámbricos de Strategy Analytics, Disminución de la lealtad de los propietarios de iPhone: ¿Apple está perdiendo su ventaja en innovación?, encontró que sólo el 75 por ciento de los propietarios de iPhone en Europa occidental dicen que es probable que compren su próximo teléfono de Apple, en comparación con el 88 por ciento en 2011. Las intenciones de compra repetida en Estados Unidos también han experimentado una ligera disminución, pasando del 93 por ciento en 2011 al 88 por ciento en 2012.
Aunque en Europa el descenso es importante, Apple sigue contando con sus seguidores más fieles y esta fidelidad variará en el futuro, como ocurre con cualquier empresa del planeta. En el caso de los fabricantes de terminales Android, Windows Phone o BlackBerry las cifras son algo inferiores, pero en general están influenciadas por la situación económica global, la situación política de un país y por supuesto el tipo de productos que lanzan las empresas.
