Apple fue multada con más de 1 millón de euros en Europa por no informar correctamente a sus clientes sobre el hecho de que se beneficia de una garantía de producto de 2 años, en Australia iba a pasar lo mismo, pero ocurrió un milagro. Manzana decidido duplicar el período de garantía de los productos vendidos en Australia, de modo que ahora los clientes se beneficiarán de 2 años de garantía para los productos Apple y esto sin pagar $100 por Apple Care.
Aunque Apple tomó una muy buena medida y ahora sus términos de garantía cumplen con la ley australiana, la empresa intenta mantener todo en secreto. ¿Por qué? Bueno, porque tendrá que hacer el mismo cambio en Europa, para empezar, o incluso en Estados Unidos, de lo contrario se arriesga a un gran escándalo y a un grave deterioro de su imagen. Apple fue insensible con respecto al período de garantía de los productos, sigue siendo muy indulgente con el cambio de productos dañados, pero ahora todo podría volverse aún más favorable para los usuarios.
Apple no ha comentado sobre este cambio, sus empleados tienen instrucciones de no decir nada al respecto, pero en cuanto la prensa internacional empiece a escribir sobre el cambio, Apple tendrá que hablar.
¿Durante cuánto tiempo se aplican los derechos legales de los consumidores?
Los derechos legales no se limitan a un período de tiempo determinado. En cambio, se aplican por la cantidad de tiempo que es razonable esperar, dado el costo y la calidad del artículo. Esto significa que un consumidor puede tener derecho a una reparación según sus derechos legales después de que haya expirado la garantía voluntaria o extendida de cualquier fabricante.
Por ejemplo, es razonable esperar que un televisor caro no sufra fallos graves después de 13 meses de uso normal. En este caso, el consumidor podría argumentar que el artículo no era de calidad comercial y solicitar su reparación, incluso si la garantía voluntaria del fabricante hubiera expirado.
