Hace unas semanas te dije que Apple pretende cambiar su política de garantía para iDevices, optando por la reparación de los terminales en las tiendas/revendedores, en lugar del cambio completo. El cambio es radical y supondría un ahorro de hasta mil millones de dólares anuales para la empresa, y es aparentemente confirmado mediante un correo electrónico recibido por un revendedor brasileño de productos Apple. En ese supuesto correo electrónico, un representante de Apple describe todo lo que os he contado hasta ahora, pero no se ha podido confirmar la veracidad del documento.
Aparte de sustituir las pantallas del terminal iPhone Junto con sus otros componentes, las tiendas y revendedores de Apple también reemplazarán las pantallas de las tabletas. iPad. Básicamente, Apple pretende arreglar todo lo posible en el acto y probablemente sustituir sólo los dispositivos que necesiten reparaciones complejas, por lo que ya no recibiremos iDevices nuevos o reacondicionados si el nuestro tiene un problema menor.
Mi nombre es John Meneghel y en mayo asumí la responsabilidad de la Asistencia Técnica de Apple en Brasil. Durante los próximos tres meses pretendo fortalecer la relación con toda nuestra base instalada de técnicos, así como contar con un equipo estructurado que respalde esta relación.
Sin embargo, hay puntos importantes que me gustaría aclarar con esta primera comunicación. Ellos son:
1. GSX: la actualización correcta desde reparaciones básicas y GSX. SPS proporcionará en las próximas semanas un manual de formación de actualización de reparaciones GSX.
2. Reparación de iPad: pronto comenzaremos a reparar el cristal del iPad. Se enviarán más detalles la próxima semana.
3. Reparación de iPhone: los patrones cambiantes de intercambio para reparación dentro de AASP serán una realidad, y los detalles del plan se enviarán en junio de 13.
4. iPhone: en caso de reparación bajo garantía realizada independientemente de la compra, todos los iPhone deben llevarse a un AASP y no a un único proveedor que se compró.
5. iPhone VMI – Todos los iPhone a reparar deben estar abiertos y…
