Empresa Apple siempre ha sido elogiado por el servicio de asistencia que ofrece a sus usuarios, pero donde se puede mejorar, y durante una reunión celebrada recientemente en Cupertino, el vicepresidente Apple Care habló a cerca de ellos. todo comienza con AppleCare + que atrajo a 30 millones de clientes y generó 2 mil millones de dólares en ventas, el servicio se extenderá a una nueva serie de países en todo el mundo.
La expansión también viene con algunos cambios, Apple permite la compra de AppleCare+ incluso 60 días después de comprar un producto, en lugar de 30, además, el seguro también se podría comprar online en base a este cambio. Aparte de estos, los técnicos de AppleCare+ podrán compartir pantalla en iDevices este año para resolver problemas. al igual que el teléfono Amazon Fire, todo parte de una actualización de iOS.
Respecto a los Apple ID, Apple está preparando una serie de cambios para el sistema que permite diagnosticar problemas, considerando que una cuarta parte de las llamadas AppleCare están relacionadas con ellos. Por lo general, los técnicos tienen que solucionar problemas que implican restablecimiento de contraseñas o cambios menores, pero Apple tiene la intención de ofrecer una serie de herramientas que los usuarios utilizarán para solucionar ellos mismos estos problemas en el futuro.
