A pocos meses de la aparición de las primeras informaciones sobre la fusión de las marcas Cosmote si Romtelecom in TELEKOM Rumania, hoy todo se hizo oficial. A través de un comunicado de prensa publicado durante esta jornada, los de TELEKOM Rumania anunciaron oficialmente la fusión entre las empresas Romtelecom si Cosmote bajo una única marca como resultado de las decisiones de las Asambleas Generales de Accionistas de cada sociedad.
Según el comunicado de prensa publicado hoy, el cambio de marca de ambas empresas se producirá a mediados de septiembre y fusionarán sus divisiones en el mismo período. Según las empresas, la mitad de los rumanos utilizan sus servicios fijos o móviles, por lo que TELEKOM Rumania se convertirá a partir de septiembre de este año en uno de los actores más importantes del mercado rumano.
Como parte de los cambios, este año se renovarán completamente las 43 tiendas corporativas de las empresas, se unificarán los centros de llamadas y Telekom Rumania tendrá un sitio web único para todos los servicios ofrecidos. Básicamente estamos hablando de un cambio importante que nos prometen Cosmote y Romtelecom, por lo que está por ver cuánto mejorarán los servicios y ofertas tras este cambio.
Bucarest, 14 de agosto de 2014
Romtelecom y COSMOTE Rumania utilizarán una única marca: Telekom Rumania
La nueva marca ofrecerá a los clientes una experiencia unificada para todos los servicios fijos y móviles.
Como resultado de las decisiones de las Asambleas Generales de Accionistas de cada empresa, Romtelecom y COSMOTE Rumania anuncian los nuevos nombres oficiales.
Así, a partir de mediados de septiembre, Romtelecom y COSMOTE Rumania se comunicarán bajo la misma marca: Telekom Rumania, mientras que los nombres legales serán Telekom Rumania Comunicaciones SA (en lugar de Romtelecom SA), respectivamente Telekom Rumania Mobile Communications SA (en lugar de Cosmote Rumanian Mobile Telecommunications SA).
Este cambio supondrá una nueva experiencia, construida en torno a la filosofía. ventanilla única, que trae servicios simplificados, integrados y personalizados:
- tiendas integradas fijo-movil. En total, 43 tiendas El corporativo será completamente renovado este año, en línea con la identidad y gráfica de la nueva marca. De estos, siete tiendas conceptuales ofrecerán a los clientes una experiencia interactiva y de alta tecnología, según los estándares de Deutsche Telekom;
- un único centro de llamadas, un sitio web único y o Presencia única en redes sociales. para todos los usuarios de servicios fijos o móviles.
"Actualmente, uno de cada dos rumanos utiliza nuestros servicios fijos o móviles. Juntos, somos una gran comunidad, conectada por tecnología y experiencias compartidas. Esto nos honra y, al mismo tiempo, nos otorga una gran responsabilidad: entregar una experiencia "T" completa, es decir, tecnología competitiva, servicios innovadores y una filosofía de marca renovada. Se invierte mucha energía, pasión y profesionalismo en este complejo proceso de cambio de marca, con numerosos proyectos y equipos de las dos empresas trabajando juntos y sincronizados". el dijo Nikolai Beckers, director ejecutivo de Romtelecom y COSMOTE Rumania.
Para implementar los cambios involucrados en la nueva marca conjunta Telekom Rumania, más de 2.000 personas funciona en peces 100 proyectos marketing, ventas, TI, recursos humanos o complejos inmobiliarios.
68,000 horas de trabajo Fueron dedicados por varios equipos de TI a implementar los cambios impuestos por la nueva identidad, como el sitio web común o el call center único. Todas estas horas son el equivalente a Año 35 de trabajo, concentrado en apenas cuatro meses.
Además de un enfoque integrado hacia los clientes, la marca Telekom Rumania también significa una experiencia unificada para los empleados. Así, a finales de año, más de 500 sesiones de entrenamiento se entregará a todos los empleados de Romtelecom y COSMOTE Rumania - en total, 1.855 horas de formación con el papel de presentar la marca Telekom Rumania, con sus valores y filosofía, además de aumentar el compromiso de todo el equipo para cumplir la promesa de la nueva marca.
Los clientes de Romtelecom y COSMOTE Rumania disfrutarán de una experiencia nueva y fascinante una vez que se complete la transición a "T". Sin embargo, no habrá discontinuidad en los servicios prestados. Todos los ajustes necesarios correspondientes al proceso de cambio de marca se realizarán sin problemas y no requerirán acciones adicionales por parte de los clientes. Una vez finalizado el proyecto, todos los productos y ofertas actuales continuarán y se sustituirán gradualmente por productos de la marca "T".
