Durante estos días la empresa Apple ha actualizado sus términos y las condiciones de uso de la App Store, introduciendo la posibilidad de solicitar el reembolso de las compras. Como puede ver en el presupuesto a continuación, las compras realizadas en App Store Rumania se pueden reembolsar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del recibo, todo ello sin ningún motivo.
Para cancelar el pedido deberás avisar a Apple dentro de ese plazo de 14 días y recibirás la devolución del dinero en otros 14 días desde la recepción de la reclamación por parte de su equipo. Considerando que no es necesario un motivo de cancelación, la práctica de Apple cumple ahora con la legislación europea en materia de compras online, siendo válida la misma para cualquier compra realizada en tiendas online.
Cambio implementado ahora está hecho en varios países de la Unión Europea y parece que solo estará disponible aquí. La excepción al derecho de cancelación de 14 días son las tarjetas regalo de iTunes, que no se pueden reembolsar después de reclamar el código, pero esto era lo más lógico posible para muchos.
Para cancelar un pedido necesitarás acceder a tu cuenta directamente desde iTunes y utilizar el botón Informar de un problema, el registro de la cancelación y el reembolso pueden tardar hasta 14 días. Después de cancelar, podrás conservar las aplicaciones, música o libros en terminales y ordenadores, pero en el futuro ya no podrás descargarlos gratis desde la App Store, sino que tendrás que comprarlos.
Derecho de cancelación: si decide cancelar un pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ningún motivo, excepto los pedidos de Regalos de iTunes que no son reembolsables después de canjear el código.
Para cancelar un pedido, debe informarnos de su decisión. Para garantizar un procesamiento rápido, le recomendamos que utilice el formulario Informar un problema para cancelar todos los artículos, excepto los productos iTunes Match, y si no fueron comprados a un tercero ni reclamados, Regalos y bonificaciones de iTunes, que se pueden cancelar comunicándose con el soporte técnico de iTunes. También tiene derecho a informarnos utilizando el formulario de cancelación de muestra a continuación o mediante cualquier otra declaración clara. Si utiliza el formulario Informar un problema, le enviaremos una confirmación de recepción de su cancelación sin demora.
Para cumplir con el plazo de cancelación, debe enviar la cancelación antes de que expire el período de 14 días.
Efectos de la cancelación: Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde el día en que recibamos el aviso de cancelación. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para realizar la transacción y no tendrá que pagar ninguna tarifa por dicho reembolso.
Excepción al derecho de cancelación: No podrá cancelar un pedido de suministro de contenido digital si la entrega ha comenzado a petición suya y después de que usted confirme que por ello pierde el derecho de cancelación.
