El año pasado Apple anunció que devolverá el dinero a los usuarios que compraron una aplicación en 14 días pero no están satisfechos con su funcionalidad, cumpliendo la empresa con la legislación europea. La semana pasada quedó demostrado que la nueva política de Apple deja margen al abuso, los usuarios pueden descargar aplicaciones gratuitas desde la App Store comprando y solicitando un reembolso.
Para evitar abusos de su nueva política, la compañía Apple ha introducido una alerta que informa a los usuarios que ya no pueden solicitar un reembolso si descargan la aplicación después de la compra. Prácticamente, cuando el usuario compara la aplicación sin descargarla, puede solicitar la devolución del dinero gastado, pero si descarga la aplicación después de la compra en 14 días, ya no podrá solicitar la devolución.
Reconozco que si descargo esta aplicación dentro de los catorce días posteriores a hacer clic en "Comprar", ya no seré elegible para cancelar esta compra.
Apple impide la descarga gratuita de aplicaciones de pago desde la App Store
El mensaje anterior lo recibió un usuario que compró aplicaciones por valor de varias decenas de libras y solicitó la devolución del dinero de buena parte de ellas, recibiendo de vuelta el dinero. Al ver que el usuario abusa del sistema, la empresa Apple Comenzó a mostrar el mensaje de la imagen de arriba, informándole que si compró una aplicación y la descarga, no recuperará su dinero.
Apple menciona esta disposición en sus nuevos términos y condiciones de uso de la App Store, y esto significa que las aplicaciones compradas en la App Store no se descargarán automáticamente en los terminales. En esta idea, el usuario no podrá saber si la aplicación es adecuada para él o no sólo a partir de la descripción, sino que la misma ya estaba disponible para él en el pasado, por lo que no obtendrá ningún beneficio.
Excepción al derecho de cancelación: No podrá cancelar su pedido de suministro de contenidos digitales si la entrega ha comenzado a su solicitud y reconociendo que por ello pierde su derecho de cancelación.
Teniendo en cuenta que el procedimiento se aplica sólo a quienes abusan del sistema, está claro que un usuario que solicita la devolución del dinero por primera vez, o no abusa del sistema, no verá este mensaje. El problema del mensaje es que contraviene la legislación europea porque el usuario compra el producto pero en realidad no tiene la oportunidad de probarlo para ver si es útil o no.
La simple descripción de un producto puede inducir a error y en esta idea Apple podría incluso ser demandada y multada en varios países si sigue imponiendo esta norma, pero está por ver quién lo hará.
