El iPhone 6 se sitúa por debajo del Samsung Galaxy Note 4 en un estudio sobre el grado de satisfacción del cliente realizado en EE.UU., quedando el terminal de Apple por detrás de nada menos que 3 terminales de Samsung. El iPhone 6 Plus ofrece un grado de satisfacción ligeramente superior, pero como se puede ver en la imagen adjunta, ni siquiera este dispositivo de la compañía Apple funciona bien, ni siquiera tan bien.
En el primer puesto del top encontramos al Samsung Galaxy Note 4 con 86 puntos sobre 100 posibles, en segunda posición está el Samsung Galaxy Note 3 con 82 puntos sobre 100 posibles, mientras que el iPhone 6 Plus lo iguala en la tercera posición con exactamente la misma puntuación. A continuación tenemos al Samsung Galaxy S5 con 82 puntos sobre 100 posibles, situándose el iPhone 6 en quinta posición con 82 puntos sobre 100 posibles, con una diferencia de 4 puntos respecto al Galaxy Note 4.
Prácticamente los cuatro terminales de las posiciones 2 - 5 tienen exactamente la misma puntuación, pero en el caso de los terminales Samsung estamos hablando de dispositivos que fueron lanzados el año pasado, por lo que Apple no gana nada frente a ellos. La situación en este top también se refleja en uno de los consumidores, donde Samsung vuelve a estar mejor posicionado que Apple, pero en este caso la diferencia es de sólo 1 punto.
Si te preguntas qué es exactamente lo que los americanos aprecian de los smartphones, pues la facilidad para enviar mensajes de texto, el diseño y tamaño o la facilidad con la que se realizan y reciben llamadas telefónicas ocupan las posiciones principales. En cuanto a las cosas que no son de su agrado, la batería de los smartphones ocupó la primera posición, pero esto era fácil de adivinar, independientemente del fabricante que estuviéramos hablando.
Básicamente, a los estadounidenses les gustan los teléfonos móviles simples que envían mensajes y realizan llamadas telefónicas, pero los teléfonos inteligentes son mucho más complejos que eso y ofrecen una funcionalidad mucho más diversificada. Por supuesto, los iPhone deberían haber ocupado la primera posición sólo en base a estas funciones, siendo vistos y presentados como terminales tan simples que pueden ser utilizados incluso por niños.
