Empresa Apple es amado en todo el mundo por cientos de millones de personas que utilizan sus numerosos productos lanzados hasta ahora al mercado, y un estudio reciente sobre la fidelidad de los consumidores revela que las cosas están mejorando cada vez más.
Según los de Claves de marca, Apple tiene los usuarios de teléfonos inteligentes, tabletas y portátiles más leales, siendo estas las tres principales categorías para las que la compañía Apple lleva varios años lanzando productos, siendo la de smartphones la más importante para los de Cupertino.
Hace tiempo que sabemos que Apple tiene consumidores muy fieles, otros estudios lo confirman con el tiempo, y la gente de Brand Keys no hace más que decirnos que en 2016 Apple todavía tiene salida publica cuando se trata de teléfonos inteligentes, tabletas o portátiles.
En este estudio se tuvieron en cuenta 12 categorías y Apple ganó sólo en 3 de ellas, perdiendo en la categoría de música o en la de ordenadores, ya que sus iMac no tienen ni tan siquiera usuarios fieles según los datos registrados por los de Brand Keys.
El proceso de participación del consumidor actual depende más que nunca de los valores emocionales. A medida que los atributos racionales se han convertido en un precio de entrada "dado" para los consumidores de hoy, los valores emocionales se han vuelto más problemáticos para las marcas: no el alcance o los mensajes de la marca, sino cómo determinar con precisión que Valores emocionales que una marca debe aprovechar para involucrar emocionalmente a los consumidores.
El estudio Brand Keys se realizó en 42,792 personas, por lo que estamos hablando de una base de respuestas extremadamente grande, y la compañía Apple logró ganar en las categorías más importantes para ello, y al final eso es lo que más importa.
