Durante ayer ANCOM publicó la lista de los operadores de telecomunicaciones más reclamados por los clientes rumanosY los de RCS y RDS tienen el honor de recoger la mayor cantidad de quejas en el primer semestre de 2016 y no puedo decir que esté sorprendido, considerando la calidad de los servicios ofrecidos a precios de nada.
Según ANCOM, RCS & RDS, empresa propietaria de Digi Mobil, registró 272 quejas de clientes insatisfechos, Vodafone quedó en segunda posición con 228 quejas, Telekom Mobile Communications en tercera posición con 207 quejas, Orange Rumania con 129 quejas. , y Telekom Rumania Comunicaciones 102 quejas.
RCS y RDS: el operador de telecomunicaciones con más problemas en el primer semestre de 1
No me sorprenden las denuncias dirigidas contra RCS & RDS y Vodafone, pero sí me sorprende el reducido número de las dirigidas contra Orange, toda la empresa Telekom compite con Digi Mobil en denuncias, pero los de ANCOM optaron por presentarlas truncadas en función del perfil. de las dos divisiones de la empresa matriz.
De todas las quejas presentadas por los rumanos, 1310, un 42% más que en el primer semestre de 1, el 2015% se basaron en problemas con los servicios de telefonía móvil, el 45% con los servicios postales, el 14% con los servicios de Internet fijos, el 12% por sistema de portabilidad y 7% para servicios de televisión por cable.
Si en Telekom podemos ver truncados por qué los clientes estaban insatisfechos, es decir, servicios de telecomunicaciones versus servicios de Internet/TV, en el caso de RCS & RDS o Orange no podemos ver exactamente dónde estaban los problemas, pero al menos sabemos que la gente se esfuerza por presentar denuncias contra las irregularidades de estas empresas.
Urgent Cargus: el mensajero más solicitado
Lo interesante es que también se presentaron 70 denuncias contra la empresa de mensajería Urgent Cargus, y el número es pequeño en comparación con la pésima forma en que gestionaron el período del Black Friday y ya les dije en un artículo antiguo cómo bromeó Urgente Cargus de entregas de paquetes.
Se pueden encontrar más detalles en el comunicado de prensa a continuación.
"En el primer semestre de 2016, la Autoridad Nacional de Administración y Regulación de las Comunicaciones (ANCOM) recibió y resolvió más de 1.310 quejas de usuarios de comunicaciones en Rumania, un 42% más que en el primer semestre del año pasado. La mayoría de las quejas (593) se referían a cuestiones relacionadas con los servicios de telefonía móvil.
