Te dije el otro día que se rompe la pantalla del iPhone 6 y aparece una raya gris en su parte superior, siendo el problema denominado en USA Touch IC Disease, la enfermedad Touch ID. El problema se basa en que un pequeño chip del iPhone 6, que debería controlar el panel táctil de la pantalla, se desprende de la placa base, por lo que ya no hace contacto con ella y no registra toques.
Según los servicios GSM en EE.UU., el 90% de los terminales cuya pantalla se rompe son iPhone 6 Plus, iPhone 6 representando el 10% restante, un porcentaje muy pequeño. Os conté por qué la pantalla del iPhone 6 se rompe y no responde a los toques, pero la verdadera causa es mucho más compleja y los servicios GSM culpan directamente a Apple de ello.
La pantalla del iPhone 6 se rompe tras la aparición de una raya gris y es culpa de Apple
Según los representantes de los servicios GSM, la compañía Apple ha realizado un cambio importante en los componentes internos del iPhone 6 en comparación con el iPhone 5S. Más precisamente, si para el iPhone 5S utilizó una placa metálica para proteger los contactos de esa cara de la pantalla, para el iPhone 6 utiliza una simple pegatina, siendo el cambio un gran error.
Debido a que en el iPhone 6 ya no existe esa protección con una placa metálica, el chip no queda protegido cuando el terminal del iPhone 6 Plus se dobla durante el uso. Después de un largo período de uso, ese chip se desprenderá de la placa base y la pantalla se negará a responder al tacto, convirtiéndose el problema en uno importante.
Teniendo en cuenta que este chip es frágil, aquí es donde aparecen los problemas con la pantalla rota, y aparecen aproximadamente un año después del inicio de su uso y principalmente en el iPhone 6 Plus. El error es enteramente de Apple y por supuesto no será reconocido porque es difícil reconocer un error tan grande.
iPhone 6S y iPhone 6S Plus están protegidos
Aunque la pantalla del iPhone 6 Plus se rompe, y la pantalla del iPhone 6 también es frágil, el iPhone 6s y el iPhone 6S Plus están protegidos contra este problema. ¿Por qué? Bueno, porque este chip se movió directamente a la pantalla para dar paso al módulo Force Touch de 3D Touch, y si se rompiera, simplemente reemplazar la pantalla solucionaría el problema.
Es muy fácil concluir que Apple entendió la magnitud del problema y lo resolvió moviendo la ubicación del chip, evitando así muchas quejas de los usuarios. En la práctica, si este problema apareciera en el iPhone 6S y el iPhone 6S Plus, se podría solucionar mucho, mucho más fácilmente que en el caso de sus predecesores.
¿Cómo ayudará Apple a los usuarios?
La respuesta sencilla es, en mi opinión, que no ayudará a nadie. Después de vender más de 200 millones de terminales iPhone 6 y iPhone 6 Plus, Apple no admitirá que tiene un problema de fabricación importante que requiera una sustitución completa, una admisión así podría dar lugar a un gran escándalo.
Admitiéndolo, Apple corre el riesgo de dañar seriamente su imagen y perder la confianza de muchos clientes, por lo que preferiría que el problema desapareciera por sí solo. Correcto ? Por supuesto que no, pero no esperes que Apple admita que se equivocó y que solucionará el problema de una forma u otra, porque no esperas nada.
