Puedes decir lo que quieras sobre iPhone 7, pero no es que no genere interés por parte de los clientes de Apple y no es que no registre pedidos muy grandes durante este período. Les dije por la mañana que el iPhone 7 tiene pedidos anticipados récord, la compañía Apple todavía tiene problemas para brindar a todos los clientes el mismo acceso para comprar sus nuevos productos a partir del viernes.
Más precisamente, estamos hablando de las personas que compraron el iPhone 6S a plazos en Apple y ahora querían actualizar al iPhone 7, no pudieron reservar el nuevo terminal. Un problema ocurrido en el sistema mediante el cual la gente de Apple registraba pedidos anticipados del iPhone 7 generó este bloqueo, y ahora los usuarios molestos están demandando a la empresa Apple.
Un bufete de abogados de Boston ha anunciado el inicio de una demanda colectiva contra Apple por parte de algunos clientes molestos porque no pudieron reservar el iPhone 7 a plazos el viernes pasado. Cuando los clientes intentaron reservar los terminales, fueron a reservar uno en una Apple Store local en lugar de comprarlo online, y esto mientras las tiendas no tenían stock disponible.
El iPhone 7 vendido a plazos genera problemas a Apple
Teniendo en cuenta que las tiendas no tenían stock disponible, los clientes de Apple no podían pedir sus terminales con las especificaciones deseadas, o no podían comprarlos en absoluto. Apple ha reconocido la existencia de problemas y está intentando hacer llegar a todos los clientes los terminales deseados a su debido tiempo, pero este proceso continuará a pesar de los esfuerzos de la compañía.
"Pero, alega la demanda, los clientes del Programa de Actualización de iPhone, a diferencia de cualquier otro cliente, no pudieron reservar los modelos y colores de teléfono más demandados. Estos clientes no pueden "ponerse en fila" para reservar sus dispositivos favoritos. En cambio, se les dice que simplemente "vuelvan a consultar". Mientras tanto, se les seguirá exigiendo que realicen pagos mensuales por sus iPhones más antiguos, y su elegibilidad para iPhones futuros se retrasará, alega la demanda".
Basándose en este proceso, se pide a Apple que reembolse a los clientes que compraron el iPhone a plazos todos los pagos adicionales realizados mientras esperaban un nuevo modelo. Además, Apple está obligada a proporcionar al programa las mismas existencias que a las tiendas y socios, algo que probablemente no sucederá.
La situación en sí es cómica, porque las personas que no tienen dinero para comprar un iPhone a precio completo, pero a plazos, todavía tienen dinero para demandar a Apple.
