Noumax, uno de los socios autorizados por la empresa Apple para reparar o sustituir los productos utilizados en Rumanía, también habría sustituido un iPhone robado y bloqueado en iCloud. El caso ocurrió en noviembre de 2015 en la ciudad de Cluj-Napoca, estando en el centro del problema el representante local de los de Noumax, el caso también está siendo investigado por la policía.
Según un periódico de Cluj, un ladrón robó en un autobús el terminal iPhone de una chica, que había sido comprado hace sólo 3 días. El terminal habría iniciado sesión en iCloud y habría Buscar mi iPhone activo, la madre de la joven afirma que bloqueó el dispositivo con Activation Lock a través del sistema Lost Mode, poco después de que su hija denunciara el robo.
El robo fue denunciado a la policía por la mujer y, con base en una orden judicial, el ladrón fue localizado e identificado por la policía, y puedes verlo en las imágenes a continuación. Antes de ser llamado para ser interrogado por la policía, el ladrón habría visitado el representante de Noumax en Cluj-Napoca para sustituir el respectivo terminal, que habría sido bloqueado con Activation Lock.
Noumax acusado de reemplazar un iPhone robado bloqueado en iCloud
Los de Noumax ellos declararon que la persona que llevó el terminal a la oficina de representación manifestó que tiene problemas de funcionamiento, siendo sustituido el dispositivo. Parece que Noumax no encendió el dispositivo, o no comprobó si estaba bloqueado en iCloud, si no asumimos que se pagó a un empleado para que hiciera el reemplazo, ignorando el hecho de que el dispositivo fue robado.
Teniendo en cuenta que la garantía de los productos Apple se basa en la serie y no en un documento de compra, al no facilitarse los certificados de garantía, es comprensible que se haya podido sustituir el terminal sin identificar al propietario. Cómo se realizó la sustitución sin comprobar si el dispositivo está bloqueado en iCloud es más difícil de entender, y la Policía deberá descubrir en qué condiciones se realizó esta sustitución.
Teniendo en cuenta que el terminal robado fue entregado a Apple y el ladrón recibió otra unidad a cambio, la policía no confiscó este activo, por lo que el legítimo propietario se quedó sin iPhone durante 1 año. Su madre se puso en contacto con Apple para pedirle una explicación sobre las acciones de Noumax y por supuesto todavía está esperando una respuesta.
“En el caso se ordenó iniciar la acción penal real respecto de la comisión del delito de hurto, acto previsto en el Código Penal. La policía está llevando a cabo investigaciones sobre este expediente, bajo la coordinación de la Fiscalía adscrita al Tribunal de Cluj-Napoca."
Considerando que ha transcurrido 1 año desde la apertura del expediente de investigación penal y que fue abierto en remNo en persona, es decir, en la persona del ladrón, está claro que la solución no llegará demasiado pronto. Dicho esto, incluso con las medidas de protección de Apple, en Rumanía los teléfonos perdidos son difíciles o imposibles de recuperar, especialmente en situaciones como esta.
ACTUALIZAR: Según los de Noumax, la situación actual es la siguiente:
"Según la garantía internacional, el teléfono fue recogido y cambiado. No fue bloqueado en iCloud ni reportado como robado a Apple. Si esto se hubiera logrado, lo habríamos visto en el sistema. El producto nos llegó y cumplía con todas las condiciones para estar en garantía. Apple solicitó la sustitución del producto y se hizo conforme a la ley.
Incluso si alguien viene a verme con una factura desde cualquier lugar y no puede eliminar su cuenta de iCloud (olvida su contraseña de iCloud o ya no tiene acceso a la cuenta), no tengo nada que hacer. Debe llamar personalmente a Apple, y a los de Apple, según los documentos de respaldo (factura con la serie del producto o un documento de identidad) lo desbloquea. Apple comprueba que el producto no ha sido robado ni perdido y, en un plazo de 72 horas, elimina la cuenta de iCloud del dispositivo respectivo.
Vino a nosotros una señora con un teléfono que estaba en la red Orange, en el primer año de garantía internacional, y estaba teniendo problemas con la señal. No tenía activa esta cuenta de iCloud. El producto ha sido modificado con el consentimiento de Apple."
