EMAG actualmente está invirtiendo en un proyecto que tiene como objetivo crear robots virtuales que interactuarán con los clientes dentro del sitio web. Los de eMAG están invirtiendo nada menos que 250.000 dólares en este proyecto que se lleva a cabo en el seno de eMAG Labs, y un equipo de ingenieros rumanos trabajará en el desarrollo de estos robots virtuales en el próximo periodo.
El plan de los de eMAG es crear una serie de robots virtuales similares, muy probablemente, a los que Facebook tiene actualmente disponibles en Facebook Messenger. En concreto, los clientes que accedan a la web de eMAG podrán interactuar con estos robots virtuales para conocer, muy probablemente, información sobre los productos u ofertas de la tienda.
La inteligencia artificial y la realidad virtual son las tecnologías clave en las que se basa este nuevo proyecto eMAG, y la inversión inicial deberá cubrir sólo los primeros 6 meses del proyecto. Actualmente, la gente de eMAG está haciendo todo a modo de prueba, pero si la prueba tiene éxito, los robots virtuales llegarán a otras tiendas del grupo Naspers.
eMAG invierte en robots virtuales que interactuarán con los clientes
Por ahora, los robots virtuales que eMAG desarrollarlos Se basan en inteligencia artificial y, si el proyecto tiene éxito, eMAG considera extender la tecnología también a la realidad virtual. Los de Naspers cubren el 75% del importe necesario para el proyecto, mientras que el resto lo cubre eMAG, pero al final todo el grupo Naspers se beneficiará de esta inversión.
Estos robots virtuales que ahora se están desarrollando en eMAG deben interactuar con los clientes en rumano, de lo contrario su utilidad se reduciría a cero. Al interactuar en rumano con estos robots virtuales que se integrarán en el sitio web de eMAG, los clientes podrán obtener información más fácilmente, sin tener que llamar a los representantes de la tienda.
Si el proyecto eMAG tiene éxito, entonces estamos hablando de la primera tienda online en Rumania que tendrá robots virtuales activos para los clientes. Los empleados de eMAG invierten grandes sumas de dinero cada año para mantenerse en el primer lugar de las preferencias de los clientes, por lo que no es sorprendente ver cuánta atención prestan a tecnologías innovadoras de este tipo.
