iPhone: el documento que confirma el cambio en la política de garantía

Ayer os conté que Apple hizo un cambio importante en cuanto a la política de visualización concesión de la garantía para terminales iPhone cuyas pantallas han sido sustituidas por servicios GSM no autorizados. Más precisamente, Apple ya no cancela completamente la garantía del iPhone después de una reparación no autorizada, sino sólo la pantalla reemplazada, el resto de la garantía sigue siendo válida.

Este cambio radical en cuanto a la concesión de la garantía para los terminales iPhone fue anunciado por la compañía Apple a través de una nota interna enviada a los empleados. Ayer no teníamos esa nota, pero hoy podemos verla enviada por un empleado que trabaja dentro de la cadena de tiendas Apple donde se compartió este documento.

Puedes ver muy claro escrito por la compañía que un iPhone con problemas se puede reparar bajo garantía, siempre que los problemas no estén relacionados con la pantalla reemplazada. Si el reemplazo de la pantalla en un servicio GSM no autorizado no tuvo ningún efecto negativo en el terminal, entonces se respetará la garantía; de lo contrario, se cancelará.

Hasta ahora, la compañía Apple cancela sin discusión la garantía de un iPhone cuya pantalla fue reemplazada en un servicio no autorizado, pero la cosa está cambiando. Los de Cupertino ven la situación de otra manera y permiten a los clientes cambiar las pantallas de su iPhone donde quieran, siempre que la reparación no afecte a la integridad del resto de componentes del terminal.

Este cambio se aplica actualmente en EE. UU., Canadá y otros países del mundo, pero mañana sabré si Rumanía está incluida entre estos países.

Garantía de reemplazo de pantalla de iPhone