Durante el año pasado, la compañía Apple estuvo en medio de un escándalo por un error del iPhone que provocó el bloqueo completo de sus terminales tras una actualización de iOS. El bloqueo fue impuesto por la compañía Apple únicamente si los respectivos terminales fueron reparados en un servicio de terceros no autorizado por los de Cupertino, y el error aparecía sólo bajo determinadas condiciones.
Muchos usuarios de iPhone y iPad se han visto afectados por este problema del sistema operativo iOS, y ahora las autoridades australianas han decidido demandar a la compañía Apple. Las autoridades afirman que cientos de terminales iPhone y tablets iPad quedaron inutilizables a causa de este error 53 que apareció tras la instalación de iOS 10.2, negándose la compañía Apple a reparar dichas unidades porque hizo reparar los botones Home con Touch ID en servicios de terceros. .
Las autoridades afirman que los australianos tienen derecho por ley a reparar sus productos electrónicos donde quieran, y elegir un servicio de terceros no puede anular la garantía ofrecida por Apple. En esta idea, el tribunal probablemente ganará la causa de las autoridades y podría obligar a Apple a reparar o reemplazar todas las unidades defectuosas que presenten el error 53.
El error 53 con bloqueo completo del iPhone o iPad aparece, por lo general, tras sustituir el Touch ID, la pantalla o algunos cables que interconectan estos componentes con la placa base. La negativa de Apple a reparar o sustituir una unidad cuyo módulo Touch ID ha sido sustituido es lo más normal posible, pero las autoridades de Australia probablemente vean las cosas de otra manera.
"Negar a un consumidor sus derechos de garantía simplemente porque ha elegido un reparador externo no sólo afecta a esos consumidores sino que también puede disuadir a otros clientes de tomar decisiones informadas sobre sus opciones de reparación, incluido dónde se pueden ofrecer a un costo menor que el fabricante".
