Por primera vez en muchos años, las tabletas Microsoft Surface de Redmond se presentan como las preferidas por los clientes frente a las tabletas iPad de Apple. Hablamos de un estudio realizado por los de JD Power, que siempre han presentado los productos Apple como los mejores entre los terminales móviles vendidos en USA.
Pues la cosa está cambiando, y esta es la primera vez que las tablets de Microsoft ocupan la primera posición en la lista realizada por JD Power en USA. Las tabletas Microsoft Surface obtuvieron 855 puntos sobre 1000 posibles y ocuparon la primera posición, mientras que las tabletas de Apple obtuvieron 849 puntos sobre 1000 posibles, ligeramente por debajo de los productos de Microsoft.
JD Power realizó un estudio en el que pidió a los clientes que calificaran sus propias tablets según: rendimiento, facilidad de uso, las funciones que ofrecen, el diseño que tienen y el costo de compra. En este estudio participaron 2238 propietarios de tabletas de EE. UU., siendo la principal condición para participar haber tenido una tableta durante al menos un año.
Según JD Power, las tablets de Microsoft obtuvieron la mayor puntuación por el escritorio que tienen, pero también por las funciones que la compañía americana ha integrado en ellas. La variedad de aplicaciones preinstaladas, la buena conectividad a Internet y la gran cantidad de accesorios que mejoran la funcionalidad también contribuyeron al alto puntaje que obtuvo Microsoft.
Es interesante que las tablets Microsoft Surface obtuvieron más puntos que el iPad en cuanto a la calidad de los materiales utilizados, el tamaño de la propia tablet o la calidad del diseño para motivar la compra. Los clientes de Microsoft suelen ser personas que poseen una tableta para pasar el tiempo y dan gran importancia a la productividad, a diferencia de la mayoría que las utiliza para navegar por Internet o enviar el correo electrónico.
"La plataforma Microsoft Surface ha ampliado lo que las tabletas pueden hacer y establece el estándar para la satisfacción del cliente. Estas tabletas son tan capaces como muchas computadoras portátiles, pero aun así pueden funcionar como tabletas estándar. Esta versatilidad es fundamental para su atractivo y éxito".
Los resultados de este estudio no son nada buenos para la compañía Apple y demuestran que en Cupertino ya no hay gente que sepa lo que quieren los usuarios de tablets, y esto viene sucediendo desde hace varios años.
