Un operador de telefonía móvil en Canadá vendió al menos un iPhone 5S falsificado, es decir, ensamblado con piezas de terceros fabricantes que no trabajan con Apple. Ofrece terminales reacondicionados a sus clientes, pero el problema fue que el reacondicionamiento no se hacía con piezas originales, sino falsificadas.
Una investigación realizada en el caso del operador de telefonía móvil Freedom Mobile reveló que los terminales iPhone 5S vendidos por el operador tenían piezas falsificadas. Hablamos aquí de baterías, carcasas, cámaras y otros componentes falsificados que se utilizaban para montar algunos terminales iPhone, y la experiencia de usuario que ofrecían distaba mucho de la correcta.
Freedom Mobile es un operador de telefonía móvil que no ha sido autorizado por la compañía Apple para vender terminales iPhone, por lo que el uso de piezas falsificadas no permite a la compañía Apple tomar ninguna medida. Tras la investigación, Freedom Mobile pidió disculpas al cliente que recibió el terminal iPhone 5S ensamblado con piezas falsificadas y le ofreció en su lugar una unidad "original".
El cliente que recibió el terminal iPhone 5S falsificado empezó a quejarse de que la batería se descarga muy rápido y que las fotografías tomadas con la cámara son de muy mala calidad. Un servicio de terceros confirmó que el terminal iPhone 5S vendido por Freedom Mobile fue ensamblado utilizando piezas falsificadas, pero probablemente no sea el único.
Teniendo en cuenta que algunos clientes que compran un iPhone por primera vez no saben qué tipo de experiencia deberían tener, existe la posibilidad de que otros hayan sido engañados sin saberlo.
"Parece original, pero no se supone que esté grabado. Es un iPhone, pero no un iPhone. Definitivamente me duele que me hayan estafado. Es una empresa real, una empresa en la que crees que puedes confiar, que vende basura al azar".
