Hace aproximadamente un año, a la compañía Apple se le prohibió ofrecer terminales iPhone reacondicionados a clientes que traigan productos dañados en garantía. Un tribunal holandés prohibió a Apple hacer esto, considerando que cada cliente debe beneficiarse de un nuevo producto.
Para evitar esta prohibición, la gente de Apple "inventó" los productos "remanufacturados", que se ofrecen en garantía en lugar de los reacondicionados. Apple afirma que estos productos "remanufacturados" pasan por el mismo proceso de verificación que un producto nuevo, por lo que ofrecen la experiencia y la calidad de un producto nuevo, pero otro tribunal holandés tiene una opinión diferente.
Una mujer a la que Apple decidió ofrecer una tableta iPad Air 2 "remanufacturada" se negó a recibir el producto de reemplazo y demandó a la empresa. La mujer también tenía una garantía Apple Care comprada a Apple, por lo que debería haber recibido un producto nuevo, pero Apple, como suele ser habitual, tiene una opinión completamente diferente en cuanto al trato que se aplica a los clientes.
Tras el juicio, un juez obligó a Apple a ofrecer a la mujer una nueva tableta iPad Air 2 en lugar de la defectuosa, y la empresa también fue multada con 100 euros por cada día que la mujer estuvo sin la tableta. Ahora los de Apple tendrán que respetar también esta decisión, pero probablemente encontrarán una nueva forma de eludir la ley.
“In 2015, the woman bought an iPad Air 2 and took extra warranty through Apple Care. After four months, the tablet experienced Wi-Fi problems, a problem Apple could not fix. The manufacturer provided a remanufactured model, but the woman did not like it.”
Los productos "remanufacturados" son básicamente productos nuevos que se ensamblan utilizando componentes extraídos de otros productos defectuosos. El proceso de fabricación es similar al de un producto nuevo, siendo las pruebas de calidad las mismas, por lo que teóricamente la calidad del producto debería ser similar a la de un producto nuevo.
La calidad no puede ser la misma cuando se utilizan componentes con cierto grado de desgaste.
Manzana = desorden.
Y también los hacen pasar por productos recién vendidos, para inflar las cifras de ventas.
Para ver cuánto respeto tiene esta empresa por sus clientes.... @gelu tiene razón
Bueno, ¿no es así como algunas personas dicen que si tienes un pequeño problema con tu iPhone, Apple lo reemplaza inmediatamente por uno "nuevo en perfectas condiciones"?
Esta información que sale sólo puede afectar a la imagen, a la reputación de Apple.
¡Qué era Apple en la era B.C. y en qué se ha convertido en la era d.SJ!
Eso es exactamente lo que yo también estaba pensando. Aunque se trataría más bien de la fiabilidad estimada del producto, no necesariamente de la calidad.
Además, los precios no sólo no bajarán, como juego limpio, a medida que la calidad del producto disminuye, sino que Apple no asumirá la culpa para siempre.
¿El estanque tiene peces? Mientras el mundo no boicotee a Apple por estas prácticas, Apple seguirá dominando a sus clientes.
Inmediatamente aparecerán "abogados" para explicarnos que es correcto como lo hace Apple 🙁
Desafortunadamente, el lavado de cerebro es muy efectivo, porque al final somos nosotros, los usuarios de sus productos, los que perdemos en el juego de engañar a los clientes. Por supuesto, incluso los con lavado de cerebro tienen algo que perder, pero eso no significa que lo admitirán. Como bien dices, los "abogados" no tardarán en aparecer, como siempre, con la explicación perfecta. Es gracias a personas como estas que la especie humana evoluciona con tanta fuerza. Nos golpeamos el pecho como si fuéramos libres y civilizados, pero nos dejamos llevar por falsas "religiones" y glorificamos la mediocridad.
¡Claro!
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