Apple y Google fueron denunciados ante la Comisión Europea por Spotify y otras importantes empresas por la forma en que organizan sus tiendas de aplicaciones. Estas empresas piden a la Comisión Europea que investigue la forma en que se organizan y gestionan AppStore o Google Play, porque Apple y Google tendrían prácticas no competitivas.
Spotify y Deezer se encuentran entre las empresas que se quejan de que Apple y Google se aprovechan de su posición dominante en el mercado para abusar del "poder" que tienen. Las dos empresas afirman que Apple y Google utilizan AppStore, Google Play y el motor de búsqueda Google.com para impedir la promoción de los servicios de Spotify o Deezer.
Apple y Google prefieren sus propios servicios de transmisión de audio a los de sus competidores, y eso afectaría su capacidad para competir de manera efectiva. Las quejas también incluyen el hecho de que estas terceras empresas no pueden ver información sobre las suscripciones realizadas a través de las tiendas de aplicaciones, pero también que no se promocionan de ninguna manera.
Las empresas también afirman que tienen que vender sus servicios más caros a través de las tiendas de aplicaciones, para poder compensar las comisiones que cobran Apple y Google. En esta idea, los clientes están obligados a pagar un 30% más por las suscripciones compradas en la AppStore en comparación con elegir comprar una suscripción directamente desde el sitio web de Spotify.
La Comisión Europea también debe solucionar estos problemas mediante una legislación más clara en materia de servicios digitales, que los de Spotify piden reiteradamente, pero es poco probable que reciban todo lo que piden.
