El senador John Thune, presidente del Comité de Comercio del Senado de Estados Unidos, envió una carta a la empresa Apple en el que solicita diversa información sobre la decisión de la empresa de limitar el rendimiento del iPhone. Estamos hablando de un nuevo capítulo del escándalo limitar el rendimiento del iPhone debido a la degradación de la batería, y esto después de que un fiscal francés iniciara una investigación el lunes.
El senador preguntó a la empresa Apple si había dado seguimiento a las quejas de los clientes sobre la reducción del rendimiento del iPhone y si pensaba en reembolsar el dinero a los clientes que ya habían sustituido las baterías a precio completo. Apple reembolsa la diferencia de precio entre las antiguas y las nuevas a los clientes que han reemplazado las baterías, pero no ofrece reemplazos gratuitos para las baterías del iPhone.
La iniciativa del senador estadounidense podría llevar a miembros de la dirección de Apple ante una comisión de investigación que podría iniciarse en el país. Apple también tuvo que dar respuestas ante una comisión similar cuando fue investigada por la decisión de quedarse con el producto de la venta de sus productos fuera de EE.UU., todo ello sin ninguna sanción.
Thune preguntó cómo Apple ha rastreado las quejas de los clientes sobre el rendimiento del procesamiento y si Apple ha explorado ofrecer reembolsos a los clientes que pagaron el precio completo por el reemplazo de la batería antes de que la compañía ofreciera tarifas con descuento el mes pasado. Las soluciones propuestas por Apple han provocado críticas adicionales por parte de algunos clientes, en particular su decisión de no proporcionar baterías de repuesto gratuitas".
