Apple está completamente superado por la gran cantidad de clientes que acuden a las Apple Store y solicitan el reemplazo de la batería. iPhone para que el rendimiento de los teléfonos vuelva a la normalidad. La situación es tan grave que la empresa Apple se vio obligada a contratar empleados de otras empresas para poder satisfacer todas las demandas de los clientes insatisfechos con el rendimiento del iPhone.
Los usuarios de iPhone comenzaron a invadir las tiendas Apple con solicitudes de reemplazo de baterías viejas después de que Apple redujera el precio del procedimiento de $80 a $30. El número de personas que empezaron a pedir este reemplazo aumentó tanto que el tiempo de espera para el trámite aumentó a varios meses, y el lanzamiento iOS 11.3 no detuvo las cosas, por lo que Apple pide ayuda externa.
Apple está completamente abrumada por las solicitudes de reemplazo de baterías del iPhone
Apple primero debe preparar a los que vienen del exterior para reemplazar las baterías del iPhone en la Apple Store, por lo que el proceso no es tan sencillo. Apple también llamó a empleados a tiempo parcial, o aquellos que trabajan normalmente para AppleCare, pero al final se vio obligada a llamar a gente de fuera, pero la cosa está lejos de volver a la normalidad.
"Las Apple Stores se han visto inundadas de clientes en busca de baterías de repuesto para el iPhone desde finales del año pasado. Los empleados de Apple Store han compartido que la empresa está contratando contratistas externos para ayudar a los equipos de la tienda. Estos contratistas aún reciben capacitación de Apple antes de trabajar en el reemplazo de la batería del iPhone junto con el personal de Apple Store a tiempo parcial y completo”.
El uso de personas externas es una novedad para la compañía Apple, todo debido a las mentiras que "sirvió" a los clientes que no sabían por qué sus teléfonos funcionaban tan mal. Por ahora este escándalo se ha calmado, pero Apple fue demandada por muchos clientes insatisfechos, por lo que sus efectos no desaparecerán pronto.
