Apple ha abierto un nuevo proceso contra él, y esta vez hablamos de uno colectivo, en el que miles de propietarios de MacBook Pro con barra táctil Se quejan de la calidad de los productos. En concreto, el nuevo mecanismo de mariposa para el teclado del MacBook Pro con Touch Bar está muy mal pensado y se rompe con facilidad, y los clientes quieren reparaciones y compensaciones gratuitas por parte de Apple.
El MacBook Pro con Touch Bar no es el único modelo afectado, el MacBook de 12 pulgadas tiene el mismo problema: las teclas se rompen si se acumula polvo o suciedad debajo de ellas. El problema es que el nuevo mecanismo de mariposa del teclado es tan complejo que solucionar los problemas resulta caro una vez que expira la garantía.
Apple: ENORME demanda por MacBooks defectuosas
Quienes iniciaron la demanda contra Apple dicen que los estadounidenses sabían que los teclados son malos, sobre todo porque las primeras quejas empezaron a aparecer poco después del lanzamiento del MacBook de 12 pulgadas. Además, Apple recomendó el uso de aire comprimido para limpiar la suciedad de las teclas, pero sabía que la solución no funcionaba.
"El teclado mariposa y la MacBook de Apple se producen y ensamblan de tal manera que cuando se acumulan cantidades mínimas de polvo o desechos debajo o alrededor de una tecla, las pulsaciones no se registran. El defecto del teclado compromete la funcionalidad principal del MacBook. Como resultado del defecto, los consumidores que compraron una MacBook enfrentan una amenaza constante de que las teclas no responden y la consiguiente falla del teclado".
Curiosamente, en 2016, Apple presentó una patente para teclados MacBook resistentes al polvo y a los arañazos, por lo que conocía los problemas. Nadie sabe cómo se verá afectado en el proceso, sobre todo porque el MacBook Pro con Touch Bar se lanzó después de que se registrara la patente, por lo que podría pagar una compensación a los clientes afectados.
