ING HomeBank no está disponible desde esta mañana, los clientes no pueden utilizar el servicio del banco rumano, ni desde la aplicación ni desde el sitio web. Los de ING anunciaron que HomeBank estará disponible a partir de las 14:30 horas, pero ya llegamos a las 17:00 horas, y lamentablemente los clientes no pueden utilizar los servicios online del banco.
ING ofrece a través de Homebank la posibilidad de controlar las cuentas tanto a través de una aplicación para iPhone y Android, como a través de una página web dedicada. A continuación podéis ver el comunicado del banco respecto a los problemas que viene teniendo Homebank desde hace muchas horas, teniendo aún los de ING que devolver la funcionalidad a la normalidad, pero eso realmente no ha sido así.
"Tras el mantenimiento y actualización del servicio ING Home'Bank realizado este fin de semana (entre el 7 y el 8 de julio - no), algunos clientes del banco encontraron dificultades para utilizar el sistema de banca por Internet. Para reanudar el funcionamiento normal del servicio, hemos decidido cerrar ING Home'Bank [entre las 12.30 y las 14.30], tiempo durante el cual implementaremos las actualizaciones estructurales necesarias".
ING aún cuenta con un call center funcional, y las oficinas en el país aún tienen horario de algunas decenas de minutos, por lo que si tienes algo urgente que resolver, puedes utilizarlos.
ACTUALIZAR: La funcionalidad de Homebank ha vuelto a la normalidad, según afirman desde ING, por lo que ahora puedes utilizar todos los servicios online sin problemas.
"Las dificultades encontradas hoy por nuestros clientes al iniciar sesión en ING Home'Bank se debieron efectivamente a errores en la implementación de las acciones de mantenimiento programadas el fin de semana pasado. Sin embargo, el impacto fue limitado, afectando sólo a una parte de los clientes, que posteriormente pudieron acceder al servicio durante el día. ING Home'Bank ya funciona con parámetros normales y fue el único sistema afectado tras las actualizaciones implementadas. Las operaciones con tarjetas en los POS y en la red de cajeros automáticos estuvieron a disposición de los clientes durante todo el día en parámetros normales."
