UBER ha iniciado un proceso mediante el cual prueba una función muy controvertida, que impedirá que algunos usuarios de la plataforma soliciten viajes desde sus teléfonos móviles. Se trata de una prueba limitada que actualmente está llevando a cabo la compañía UBER en Australia y Nueva Zelanda, intentando la compañía estadounidense eliminar de su plataforma a aquellos pasajeros indisciplinados que no deberían tener acceso a los servicios ofrecidos por los conductores asociados.
UBER ha comenzado a eliminar de la plataforma a las personas cuya calificación sea inferior a 4, en base a los últimos 500 viajes realizados, o en base a todos los viajes realizados a través de la plataforma, si el número es inferior a 500. Hasta ahora, la única desventaja de un Lo que quedó pequeño en la plataforma UBER fue el hecho de que los conductores podían negarse a tomar los viajes de los usuarios, pero ahora la compañía va más allá y decide expulsar a aquellos que no se comporten exactamente como deberían al utilizar sus servicios.
UBER comienza a EXCLUIR viajes de la aplicación
UBER notificará a los usuarios sobre la caída de su calificación en la plataforma y les dará la oportunidad de subirla antes de ser eliminados, pero de momento no hay datos sobre cuánto tiempo tendrán para hacerlo. UBER dice que sus conductores buscan ser respetados, al igual que los clientes buscan ser respetados, y la medida pretende convencer a las personas a comportarse civilizadamente cuando deciden utilizar los servicios de la empresa.
"Los pasajeros cuyas calificaciones caigan por debajo de cuatro sobre cinco perderán el acceso", dijo Susan Anderson, directora general de Uber para la región, en una entrevista transmitida en el programa de televisión matutino australiano "Sunrise". Los pasajeros recibirán notificaciones si sus calificaciones caen por debajo de ese nivel y se les dará la oportunidad de aumentarlas antes de ser eliminados, dijo la Sra. Anderson dijo en el programa.
UBER también detalla algunas de las acciones que pueden llevar a una baja calificación otorgada por el conductor, entre ellas comer en el auto, dar portazos o intentar subir a bordo a más personas de las que capacidad del auto. Será interesante ver cómo reaccionarán las primeras personas a las que se les prohibirá el acceso a la aplicación en los países donde hay muchos viajeros, pero también cómo reaccionará UBER para no perder otros clientes.