RCS y RDS hoy le queda una última multa, inicialmente impuesta por la ANPC, por el trato que dio a un cliente con el que celebró un contrato por teléfono, pero al que no informó correctamente sobre sus derechos. El 3 de marzo de 2017, RCS & RDS celebró un contrato a distancia, por teléfono, con un cliente, a quien se le informó que tenía derecho a renunciar al mismo 10 días después de la celebración, y no 14 días, como prevé la legislación de Rumania.
RCS & RDS fue multada el 11 de abril de 2017 por ANPC por incumplimiento de la legislación rumana, pero la empresa impugnó la decisión de las autoridades ante los tribunales y hoy llegó la decisión final. RCS & RDS fue multada con 5000 LEI por no informar correctamente al cliente sobre el plazo en el que puede solicitar la resolución unilateral del contrato celebrado a distancia, sin pagar ninguna cantidad de dinero al operador.
FINE para RCS y RDS, así es como trató a sus clientes
RCS & RDS también fue multada hace unos meses por no respetar a sus clientes, por lo que lamentablemente no estamos hablando de ninguna medida adoptada por primera vez contra el operador de telecomunicaciones en Rumanía. Sin embargo, esta vez se resuelve una cuestión que probablemente también afectó a otros rumanos, que no tuvieron la paciencia de quejarse ante las autoridades sobre RCS y RDS y de esperar un año y medio hasta que un tribunal decidiera cancelar el contrato celebrado. por el operador con la información errónea del cliente.
"Mediante el acta de constatación de la infracción redactada el 11.04.2017, el agente investigador de la ANPC Sibiu imputó a RCS&RDS la comisión de las infracciones previstas en los artículos 18, 51 y 9 del GO 21/1992, y aplicó las sanciones la multa de 5.000 lei por el primer acto, respectivamente una amonestación por los otros dos actos, porque fue constatada el 20.03.2017, tras la investigación de la denuncia núm. 463/2.03.2017 de un cliente sobre la oferta telefónica de suscripción de telefonía móvil por la cual un empleado de RCS&RDS le informó que tendría 10 días para renunciar a este contrato a distancia, que el 02.03.2017, este consumidor fue informado erróneamente sobre el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, previsto en el artículo 9 del GEO 34/2014, informándose al consumidor de que puede desistir del contrato en un plazo máximo de 10 días, y no de 14.”
RCS & RDS es uno de los grupos de telecomunicaciones más grandes de Rumanía, con más de 6 millones de clientes en todo el país, la mayoría de los cuales son suscriptores de servicios de telefonía móvil en este momento. La multa impuesta a RCS & RDS es la más baja en relación con los ingresos de la empresa, pero si más clientes tuvieran el valor de denunciar problemas de este tipo, probablemente desaparecerían por completo en el futuro.
