ING La semana comenzó con un gran problema, después de que los pagos realizados durante el fin de semana por algunos clientes se duplicaron en sus cuentas y, por supuesto, el dinero fue retirado, dejando a algunas personas incluso con cantidades negativas en sus tarjetas. Los de ING no dijeron el número de clientes afectados por este problema, pero aun así fueron multados con 20.000 LEI por parte de ANPC por todo el incidente, que molestó a mucha gente, tal vez incluso a clientes que trabajan en la autoridad de protección del consumidor.
ING habría afirmado que 225.525 clientes se vieron afectados por este problema de pagos dobles, una cifra enorme, muchas personas se quedaron sin la posibilidad de realizar pagos con la tarjeta, algunos incluso con tarjetas vacías en el extranjero. Los de ING afirman que 7000 de los 225.000 se quedaron sin dinero en sus tarjetas a consecuencia de este problema, recuperaron su dinero al inicio del segundo día, pero nadie olvidará pronto el problema.
ING: MULTA después de duplicar los pagos y una GRAN pregunta
ING necesitó aproximadamente un día para solucionar el problema de los pagos duplicados y volver a la normalidad, pero tras este incidente el banco empezó a restablecer las contraseñas de determinadas personas, pidiéndoles que las cambiaran. Más precisamente, algunos clientes se vieron obligados a cambiar sus contraseñas compuestas por letras, números y caracteres, por contraseñas compuestas únicamente por números, y la imposición de este cambio el mismo día de tal incidente plantea algunas interrogantes sobre lo que realmente sucedió .
"Tras los controles realizados, el banco emitió, el 9.10.2018/8.10.2018/14.00, un punto de vista en el que reconoce que, el 225.525/10.10.2018/7.000, a partir de las XNUMX:XNUMX horas, ING Bank identificó la duplicación de transacciones realizadas por un número de XNUMX consumidores, clientes del banco, afectando así sus intereses económicos. ING Bank también afirma, a través de un dictamen adicional, emitido el XNUMX, que, del número total de consumidores afectados, "aproximadamente XNUMX clientes que iniciaron el pago hasta el momento de la subsanación, se vieron directamente afectados, como consecuencia de la intervención del siniestro, en el sentido de que sus transacciones fueron rechazadas por insuficiencia de fondos".
ING es uno de los bancos más grandes de Rumanía y el porcentaje de clientes afectados representa alrededor del 20% del número total de quienes contrataron los servicios del banco, es decir, un número bastante grande. La multa que reciben los de ING por este incidente es mínima, y es poco probable que vuelva a suceder, pero sigue siendo una mancha en la imagen de un banco muy apreciado por los clientes, especialmente los jóvenes.