RCS y RDS. La empresa con mayor número de suscriptores al servicio de internet fijo, conocida como Digi Net Fiberlink, también informó cuántas quejas presentaron los clientes sobre los servicios que utilizan. RCS & RDS informó el 3 de octubre las cifras relativas a las quejas realizadas por los clientes de Digi Net sobre los servicios de Internet fijo, pero también sobre las perturbaciones que se registran en la infraestructura nacional del operador de telecomunicaciones.
RCS y RDS. El operador afirma que en cuanto a las quejas relativas al servicio de Internet fijo Digi Net ofrecido en Rumanía, hay 58.89 quejas por cada 1000 clientes de la red nacional. Básicamente estamos hablando de quejas realizadas por un 5.8% de los clientes respecto a los servicios de internet fijo de Digi Net, teniendo los de RCS & RDS un pequeño número de personas que tuvieron una experiencia insatisfactoria tras la contratación de sus servicios, lo cual es de elogiar.
RCS y RDS. He aquí cuántas quejas presentan los clientes de Digi Net
RCS y RDS. Además de esta información, el operador también publicó detalles sobre el número de quejas por perturbaciones registradas en Digi Net, es decir, problemas operativos que requirieron el envío de un equipo técnico para solucionarlos. En el caso de este tipo de quejas, los de RCS & RDS reportan 68.5 quejas por cada 1000 clientes, por lo que estamos hablando de un porcentaje del 6.8% sobre el total de clientes que quejaron por molestias en el tercer trimestre de 3.
El indicador representa el número de quejas registradas por cada 1000 conexiones activas y se calculó con base en las quejas registradas durante el período del informe, multiplicando por 1000 la relación entre el número total de quejas registradas durante el período del informe y el número de conexiones activas del servicio de acceso a Internet registrado el último día del período sobre el que se informa.
RCS y RDS. Actualmente, la empresa cuenta con más de 3 millones de suscriptores de servicios de Internet fijo, y una tasa del 5.8% y del 6.8% de quejas por diversos problemas es normal para un número tan grande de clientes. A pesar de estas quejas, RCS & RDS sigue siendo uno de los mejores proveedores de servicios de Internet fijos en Rumania, con velocidades inferiores a las de Orange Rumania en el tercer trimestre de 3, pero esto probablemente se resolverá con el tiempo.
