Apple corre el riesgo de ser demandada por sus clientes debido a un defecto descubierto en los Mac que vende en todo el mundo, a precios bastante elevados. Más precisamente, se acusa a la empresa de no haber instalado filtros en los ventiladores que enfrían los componentes internos de sus Mac, lo que afecta al rendimiento y el polvo de la carcasa se acumula en los bordes de las pantallas.
En la demanda presentada contra Apple, se dice que los clientes gastan cientos de dólares para limpiar sus MacBooks/iMacs del polvo acumulado debajo de las pantallas. Podéis ver en la imagen inferior cómo queda el polvo acumulado bajo la pantalla del MacBook debido a la falta de filtros para los ventiladores, siendo el número de afectados por el problema, aparentemente, bastante grande.
Manzana. Proceso debido a un defecto de Mac
El polvo que se acumula en los componentes o en los ventiladores también afecta al rendimiento de los MacBook/iMac, que trabajan más debido al gran calor liberado. Apple cobra hasta 600 dólares por limpiar los Mac afectados por estos problemas, en el caso de los que están fuera del año de garantía, por lo que estamos hablando de un coste muy elevado para un problema que no debería existir.
Apple es hoy la empresa más valiosa del mundo porque los consumidores confían en ella para fabricar productos confiables y de calidad, pero no ha logrado remediar uno de los problemas más simples y conocidos en la comunidad tecnológica: la acumulación de polvo. "Este defecto del filtro está costando a los propietarios de Apple cientos de dólares en reparaciones y Apple se niega a asumir la responsabilidad. Tenemos la intención de responsabilizar a Apple por este costoso defecto que afecta a millones de sus computadoras.
Por supuesto, Apple nunca ha reconocido un problema de este tipo, y no lo hará, porque eso significaría asumir la obligación de reparar millones de Mac vendidos en los últimos años. Por supuesto, no se sabe qué tan exitoso podría ser un proceso de este tipo, pero es bueno ver que los problemas se informan y los clientes no quedan satisfechos después de haber sido ignorados por la empresa.
