Samsung Actualmente tiene grandes problemas nuevos: las autoridades la acusan de mentir a sus clientes y también la demandan por las acciones que ha tomado hasta ahora. Más concretamente, los de Samsung son acusados de mentir a sus clientes diciendo que determinados teléfonos eran resistentes al agua y al polvo, cuando en realidad no tenían tan buena protección como afirmaba la compañía.
Samsung comenzó a hacer esta promoción falsa para sus teléfonos desde 2016, y las autoridades dicen que todo se hizo sin que esos productos estuvieran realmente tan bien protegidos. Samsung promocionó los teléfonos de la serie Galaxy como perfectos para usar en el océano, piscinas y más, sin verse afectados por el contacto con el agua, pero, por supuesto, no cumplirían con la garantía si sufrieran daños por el agua.
Samsung ACUSADA por las Autoridades de haber MENTIDO a sus Clientes
Samsung habría publicado más de 300 anuncios en los que promocionaba que sus teléfonos tienen una resistencia al agua que en realidad no habría existido tal y como fue presentado por la compañía. Las autoridades de Australia dicen que aunque Samsung promociona los teléfonos como resistentes al agua con certificación IP68, en realidad no sería ningún tipo de agua, y los coreanos no lo explican muy claramente, porque los dispositivos pueden romperse.
La ACCC alega que los anuncios de Samsung que representan de manera falsa y engañosa que los teléfonos Galaxy serían adecuados para su uso o exposición a todo tipo de agua, incluyendo el agua del océano y las piscinas, y no se verían afectados por dicha exposición al agua durante toda la vida de el teléfono, cuando este no era el caso.
Samsung no es la única empresa que promociona sus teléfonos de esa manera, incluidos los de Huawei o Apple, haciendo cosas similares, pero las autoridades aún no se han centrado en esas empresas. Samsung dice que mantiene su posición respecto al nivel de protección que tienen sus teléfonos, y afirma que demostrará ante los tribunales que no engañó a sus clientes con las declaraciones que hizo en sus anuncios.
Samsung, como otros fabricantes, está muy empeñado en demostrar que no se equivoca, pero si los productos están tan bien protegidos, ¿por qué ninguna de las empresas cubre los daños causados por el contacto con el agua?