Servicio de emergencia 112 Necesita mejoras sustanciales después de todos los problemas que se han reportado recientemente, así como de la tragedia en Caracal. Parece que el asesinato de Alexandra Macesanu fue un punto de partida para reformar el servicio de emergencia 112, o al menos a nivel declarativo así es la situación: Raed Arafat hizo 14 propuestas de medidas para mejorar el sistema para los rumanos.
Como puedes ver a continuación, estamos hablando de medidas que tienen plazos de implementación muy largos, de hasta 5 años, durante los cuales otras personas pueden morir por incompetencia de las autoridades. Para cada conjunto de medidas hay muchas otras "submedidas", como podéis ver a continuación, y en total estamos hablando realmente de una reforma del servicio de urgencias 112, pero no creo que ni un tercio de lo que se implementará lo que se describe a continuación.
Raed Arafat hizo muchos cambios para los servicios de emergencia en Rumania y definitivamente puede reformar el 112, pero dijo que no pone en juego su mandato porque no todo está solo en su poder. ¿Qué opinas de estas 14 medidas propuestas para mejorar el servicio de urgencias del 112?
Medidas a corto plazo, implementación en 12 meses
1. Implementación urgente del sistema de localización ALD, incluso mediante la mejora del marco legislativo.
Los cambios deben apuntar a lo siguiente:
• establecer una definición para el nuevo tipo de información de ubicación (información generada por una funcionalidad nativa del terminal, no por los elementos de infraestructura de la red de comunicaciones);
• obligar a los proveedores de redes públicas de telefonía móvil a permitir la transmisión de información de ubicación tanto en forma de SMS/mensaje estandarizado como de paquete de datos (HTTPS POST) al administrador de SNUAU;
• la introducción de una disposición relativa a la asunción del coste del SMS/mensaje de localización estandarizado así como del paquete de datos de localización (HTTPS POST) por parte de los proveedores de redes públicas de telefonía móvil;
• la obligación del administrador del SNUAU de utilizar los datos de ubicación automática además de los obtenidos sobre la base de la información de ubicación primaria;
• establecer el número utilizado para enviar SMS/mensajes estandarizados (114);
• garantizar la recepción y transmisión prioritaria al SNUAU de mensajes de ubicación asociados con una llamada de emergencia, independientemente del tipo de servicio utilizado por el usuario respectivo;
• la obligación de los operadores de telefonía móvil de prestar servicios de comunicaciones electrónicas en puntos móviles cuyo pago se realiza por adelantado (tarjetas prepago) sólo después de recopilar los datos de identificación del usuario de la tarjeta SIM;
• garantizar la protección de los datos personales y su gestión adecuada en situaciones de emergencia/crisis.
• la base para el procesamiento de datos personales recibidos durante una llamada de emergencia
El presupuesto estimado para la implementación de esta medida es de 3.392.000 lei IVA incluido
2. Conclusión de un Protocolo de Colaboración con Google, prueba y posterior puesta en funcionamiento de la solución final de localización de tipos AML en SNUAU
3. Reconfiguración de infraestructura propia (actualizaciones de software) para facilitar la transmisión de información de localización a nivel nacional, tanto a través de conexiones de datos como a través de SMS/mensajes de datos
estandarizado.
4. Promoción de la aplicación “Llama 112” desarrollada por el Servicio Especial de Telecomunicaciones, así como otras aplicaciones/sistemas/plataformas que apoyen a la población en situaciones de emergencia
Soluciones a mediano plazo, implementación de 12 meses a 36 meses.
5. Continuar con la implementación del concepto de centros de despacho integrados y capacitación continua de los despachadores mediante la adecuación de los espacios existentes, que permitan la operación de los centros de despacho de todas las agencias.
especializado en el mismo lugar, y garantizando la infraestructura de tecnologías de la información y las comunicaciones, a nivel de los condados de Argeș, Botoșani, Brăila, Călărași, Cluj, Constanța, Dâmbovița, Giurgiu, Gorj, Hunedoara, Iași, Mureș, Sibiu, Suceava y el municipio de Bucarest.
6. Establecimiento y dotación de personal de dos centros de formación (Bucarest y Mureș), donde se impartirán cursos para la formación de formadores y despachadores, en la profesión específica de "despachador único"
(despachador de emergencia). La formación de los despachadores ISU – SMURD – SAJ/SABIF ya se ha iniciado y continúa a través del programa de formación dentro del proyecto rumano-suizo denominado
"Mejora de la calidad de los servicios prehospitalarios y hospitalarios". Como parte de este proyecto, se capacitaron 8 formadores y se capacitarán 650 despachadores de las agencias ISU - SMURD - SAJ/SABIF a través del "Programa Operativo de Capital Humano".
7. Finalización de la implementación del proyecto de modernización del sistema112
8. Mejorar y armonizar la cooperación y los procedimientos de gestión de llamadas para situaciones especiales (como el secuestro) e iniciar otras medidas legislativas en función de
dificultades que surjan en el proceso de despacho, según sea el caso
9. La implementación de otras tecnologías complementarias como parámetros horarios y de señales de radio, así como la posibilidad de recuperación e interpretación a nivel del SNUAU y organismos de intervención, de forma manual, durante la llamada de emergencia, con el objetivo de mejorar la ubicación de los terminales. que no soportan instalaciones modernas como AML
10. A nivel nacional, después de completar la implementación de AML/ELS y los nuevos sistemas a nivel STS, es necesario establecer un mecanismo para la verificación periódica de la precisión y el grado de confianza.
de la información de ubicación obtenida a nivel del sistema SNUAU, de modo que sea posible identificar áreas y/o casos donde la información de ubicación es insuficiente/inadecuada en los parámetros mencionados para una intervención efectiva, y además identificar soluciones para su mejora. . Así, se propone identificar y adoptar un conjunto de indicadores, cualitativos y cuantitativos, para evaluar la exactitud y el grado de confiabilidad de la información de ubicación, para ser rastreados y analizados a nivel de CNC del SNUAU y para permitir la identificación y evaluación de tales de casos
así como tomar las medidas adecuadas.
Medidas a largo plazo, implementación de 36 meses a 60 meses
11. Ampliación de los centros de despacho integrados a nivel regional, mediante la reubicación de los centros de despacho comarcales en 20 centros de despacho regionales, ubicados en edificios nuevos, conectados y debidamente equipados en la línea.
tecnologías de la información y las comunicaciones, posiblemente construidas a través de proyectos con financiación externa, a partir del año presupuestario europeo 2021 – 2027
12. La preparación/formación continua de los despachadores para la integración de organismos de intervención especializados, simultáneamente con la adaptación del plan de estudios de formación y la implementación de la formación de los despachadores en un concepto integrado.
13. Desarrollo del proceso de integración de todos los organismos especializados en despachos únicos. Para lograr lo deseado, objetivos como:
1. El establecimiento y dotación de personal de dos nuevos centros de capacitación (en total cuatro centros de capacitación a nivel nacional) para contribuir a la capacitación de los despachadores únicos (despachadores de emergencia).
2. Modernización de la aplicación de despacho, introduciendo la posibilidad de alertar simultáneamente a todas las categorías de fuerzas pertenecientes a organismos de intervención especializados, sistema implementado,
actualmente, sobre los recursos que brindan asistencia médica de emergencia y la prestación de primeros auxilios calificados.
3. Análisis constante de la oportunidad y necesidad de optimizar el número de centros de despacho integrados a nivel nacional.
14. El marco legislativo inherente al sistema 112 se ajustará permanentemente para implementar las medidas que se adopten a nivel de la Unión Europea y de acuerdo con las necesidades a nivel nacional.
