Naranja obliga a algunos de los clientes en Rumanía a cambiar de sus abonos actuales a otros más caros, sin posibilidad de hacer otra cosa que renunciar por completo al abono y cambiar a la tarjeta o a otro operador. Orange empezó a avisar a sus clientes vía SMS de este cambio tan importante hace unas semanas, y por supuesto mucha gente está descontenta, por razones bastante lógicas.
Orange obliga a algunos de los clientes con abonos baratos, principalmente los de 5 euros, a pasarse a abonos de al menos 7 euros sin poder negociar el cambio de ningún modo, salvo si quieren abonos más caros. Orange dice que tiene clientes que se ven obligados a cambiar a suscripciones más caras que deberían ofrecerles mayores beneficios, pero esto no sucede en todos los casos, y por supuesto la gente está un poco molesta.
¿Por qué Orange OBLIGA a los clientes a aceptar suscripciones más CARAS?
En determinadas situaciones, Orange ofrece menos minutos internacionales y más tráfico de Internet para quienes cambian las suscripciones más baratas por las más caras, y esto no es precisamente del agrado de todos. La diferencia parece pequeña, de sólo 2 euros, para las suscripciones, pero para muchos se trata del principio mismo de obligar a las personas a cambiar su suscripción cuando están satisfechos con lo que tienen, pero Orange probablemente lo hace para aumentar sus ingresos.
"El mensaje señalado es parte de una oportuna campaña de reposicionamiento, dirigida a clientes con paquetes de servicios móviles que ya no forman parte de la oferta comercial actual. Las nuevas suscripciones ofrecidas a los clientes de Orange a los que se dirige esta campaña ofrecen ventajas superiores, que responden mejor a las necesidades de comunicación actuales. Al tratarse de una campaña comercial dirigida únicamente a determinadas categorías de clientes, no se encuentra en el sitio web orange.ro, siendo informados puntualmente a los clientes destinatarios a través de otros métodos de comunicación."
Orange realizó, como el resto de operadores de telecomunicaciones, subidas de precios de las suscripciones, pero lo enmascaró todo bajo la forma de una nueva oferta de servicios, más caros que los ofrecidos en el pasado. Es posible que Orange se pusiera en contacto con aquellos con suscripciones baratas y les ofreciera actualizar a suscripciones más caras, y cuando se negaron, probablemente tomó la decisión de obligarlos a hacerlo o renunciar a las suscripciones por completo.
Orange es muy criticada por la decisión de obligar a los clientes a aceptar estas suscripciones más caras, y si algunos clientes se quejan ante las autoridades, es posible que haya multas.
