Vodafone perdió una demanda iniciada por un cliente rumano contra el operador de telefonía móvil por el trato que recibió cuando quiso rescindir un contrato con la empresa. Tras una decisión final, los de Vodafone están obligados a pagar una indemnización por daños morales de 10.000 LEI y unas costas judiciales de 3000 LEI después de obligar a un cliente a pagar 700 LEI por la rescisión de un contrato.
Vodafone fue declarado culpable de conducta contractual abusiva por el tribunal y, lamentablemente, el castigo recibido mediante la decisión final e irrevocable es extremadamente raro en Rumanía. Los de Vodafone perdieron ante los tribunales en otro proceso por el que se vieron obligados a eliminar las cláusulas contractuales abusivas de los contratos ya en curso con los clientes, más concretamente, las relativas a las cantidades cobradas al finalizar los contratos.
Vodafone: PIERDE un pleito con un cliente, se determinan ENORMES DAÑOS
Vodafone intentó defender sus intereses ante los tribunales, diciendo que lo más probable es que ese cliente se beneficiara de una promoción cuando finalizó el contacto, y por eso le cobró los 700 LEI al finalizar el contrato. Vodafone no es el único operador de telefonía móvil en Rumanía que cobra una compensación por la rescisión de determinados contratos, especialmente si se celebran con determinadas ofertas, sólo que a menudo las cantidades solicitadas son desproporcionadas en relación con las subvenciones.
"Obliga al demandado a pagar al demandante la suma de 10.000 lei, en concepto de daño moral, por conducta contractual abusiva. Rechaza el resto de la solicitud de citación, por infundada. Obliga al demandado a pagar al demandante la suma de 2.917,86 lei en concepto de costas judiciales, de los cuales 240 lei en concepto de impuesto de timbre judicial y 2.677,86 lei en honorarios de abogado."
Vodafone no tiene más que hacer en estos momentos que pagar los 13.000 LEI que el tribunal le obliga a pagar a ese cliente con el que tuvo una conducta contractual abusiva. Los de Vodafone también están involucrados este año en una demanda ante la ANPC, que los acusa de cambiar abusivamente los precios de los contratos de los clientes, todo esto después del GEO 114/2018, que puso patas arriba el entorno de las telecomunicaciones en Rumanía.
Vodafone no es el único operador que hizo esto, pero sí el único que fue sancionado por la ANPC, pero es posible que Orange también pase por esto, luego de que anunció a sus clientes que los obligará a cambiar a suscripciones más caras. .
