112 es el único servicio de emergencia en Rumania, y STS es la institución que pertenece al Estado rumano y que tiene la función de administrar toda la infraestructura a través de la cual los rumanos piden ayuda, cuando la necesitan, a las autoridades. En verano, tras la tragedia de Caracal, el Estado rumano prometió reformar el exclusivo servicio de emergencia 112, para que fuera más eficiente, más eficiente y menos estresado por llamadas falsas realizadas por rumanos inconscientes.
Para que el servicio 112 deje de recibir tantas llamadas abusivas, siendo más de la mitad falsas, las autoridades han incrementado hasta 10 veces las multas aplicadas a quienes ocupen las líneas de emergencia innecesariamente. Según Raed Arafat, la medida inmediatamente percibida por las autoridades fue una reducción sustancial del número de llamadas falsas realizadas al servicio de emergencia 112, en comparación con el verano de 2019, que entretanto se redujo a la mitad.
112: Anuncio HISTÓRICO procedente de STS, lo que pasó en Rumania
Según los STS, estamos hablando de un récord para Rumanía, y es que por primera vez en la historia del servicio único de emergencia, entre enero y noviembre de 2019 se registraron más llamadas urgentes que falsas. La situación no tiene precedentes para el servicio 112, del que hasta ahora se ha abusado constantemente en Rumanía, pero las cosas están mejorando, lo que es motivo de alegría para nuestro país.
"En 2019, por primera vez en la historia del servicio 112, se realizaron más llamadas para anunciar emergencias reales que para no emergencias. Cada vez más ciudadanos son conscientes de que el número 112 está destinado a emergencias. El número de llamadas no urgentes disminuyó significativamente respecto a 2014. Según las estadísticas del Sistema Único Nacional de llamadas de emergencia, entre enero y noviembre de 2019 se realizaron 10.437.328 llamadas al número 112, de las cuales 5.404.650 (51,7%) fueron verdaderamente emergencias. . En comparación con el mismo periodo de 2014, el número de llamadas al 112 que no son de emergencia disminuyó un 45%."
La reducción radical del número de llamadas falsas al 112 aumenta sustancialmente las posibilidades de que las personas que realmente necesitan ayuda de las autoridades obtengan esa ayuda cuando marquen el número único de emergencia. Parece que las medidas tomadas por las autoridades para detener el fenómeno de las llamadas falsas realmente dieron sus frutos, lo cual es una muy buena noticia para todos los rumanos, que al menos saben que tendrán alguien con quien hablar cuando llamen.
Reducir el número de llamadas al 112 también conducirá a una disminución de los tiempos de respuesta a las llamadas de los ciudadanos, pero también a un aumento del tiempo que los operadores pueden dedicar a intentar ayudar a las personas que inician las llamadas.
