BANCO Transilvania llega hoy con un anuncio muy importante para los clientes de Rumanía, y esto después de varias semanas en las que siguió emitiendo advertencias sobre un problema bastante grave. En concreto, antes de Semana Santa, los de BANCA Transilvania anunciaron a los clientes que los tiempos de espera para ser recogidos cuando llaman al call center han aumentado sustancialmente, y esto se debe a la gran cantidad de clientes que querían informarse sobre el aplazamiento. de cuotas para créditos.
BANCO Transilvania En un momento afirmó que había aumentado el número de personas que se sentaban y contestaban las llamadas telefónicas de sus clientes en Rumanía, pero los tiempos de espera seguían siendo largos. Hoy viene la gente de BANCA Transilvania y anuncian una página especial en su sitio web donde todos los clientes pueden ver en tiempo real cuántas personas están recibiendo ayuda de los operadores, para que sepas aproximadamente cuánto tiempo tienes que esperar cuando llamas.
BANCA Transilvania: Aviso IMPORTANTE para clientes rumanos
BANCO Transilvania allí se enumera muy claramente cuántas personas ya han sido atendidas en llamadas telefónicas, cuántas personas están esperando a ser atendidas y cuál es el tiempo medio de espera. Por supuesto, este tiempo puede variar dependiendo del número fluctuante de personas en espera, BANCA Transilvania hace algunas estimaciones, pero si un problema es más complicado, resolverlo podría llevar más tiempo, por lo que el tiempo de espera también aumentaría.
En el sitio web de BT, en la sección Ayuda de BT, puede encontrar las cifras en vivo del centro de llamadas de BT: cuántos clientes hay en la llamada y cuál es el tiempo de espera promedio.bit.ly/2WGeCbn
Publicado por Banca Transilvania pe viernes, 8 de mayo de 2020
BANCO Transilvania todavía viene con algo interesante para sus clientes rumanos, y eso se debe a que normalmente ninguna empresa divulga públicamente este tipo de información. Sigue siendo una muy buena idea decirle a la gente cuánto tiempo tienen que esperar si llaman para pedir ayuda, y BANCA Transilvania lo está haciendo muy bien desde este punto de vista, lo que por supuesto es digno de elogio, considerando el gran número de clientes. que pide ayuda.
BANCO Transilvania Seguiremos haciendo cambios para reducir al máximo los tiempos de espera en el call center, pero cuando llama mucha gente en un corto periodo de tiempo, nadie puede dar abasto.
