BCR Rumania Hace apenas unas horas hizo un anuncio muy importante para sus clientes, y esto nos demuestra que las cosas están lejos de estar simplificadas en nuestro país. Los de BCR Rumanía han publicado un mensaje informando a los clientes rumanos de que reciben 16.000 llamadas diarias a través del Contact Center que han abierto para todos aquellos que necesiten ayuda durante este periodo con diversos problemas existentes.
BCR Rumania Dice que estas 16.000 llamadas telefónicas que recibe diariamente suman más de 50.000 minutos en los que sus operadores se sientan a hablar con todos los clientes que tienen problemas. Esto significa que, en promedio, cada cliente mantiene ocupado a un operador del Contact Center de BCR Rumania durante más de 3 minutos, pero es posible que el período de espera para que le atiendan una llamada sea mucho mayor que este promedio por llamada.
BCR Rumania: Clientes afectados por un anuncio bancario IMPORTANTE
BCR Rumania se ve tan afectado como los demás bancos de Rumanía por el gran número de llamadas de clientes deseosos de obtener información sobre el aplazamiento de las cuotas del préstamo. Esta fue la razón principal por la que el número diario de llamadas que BCR Rumania y otros bancos de Rumania registraron durante este período aumentó sustancialmente, y se puede ver cuántas personas están llamando.
Nuestros compañeros del Contact Center atienden más de 16.000 llamadas al día. Dedicamos más de 50.000 minutos a llamadas...
Publicado por BCR pe jueves, 14 de mayo de 2020
BCR Rumania Es muy probable que el número de empleados que trabajan en su Contact Center haya aumentado para cubrir este aumento de llamadas realizadas constantemente por varias personas. En algunos bancos en abril hubo días en los que había un período de espera de aproximadamente una hora para poder hablar con un representante, pero en BCR Rumanía este no es el caso en este momento porque, como puede ver, hay muchos operadores. para atender las llamadas.
BCR Rumania ha aprobado muchas solicitudes de aplazamiento de los plazos de los préstamos y seguirá haciéndolo porque hay muchos rumanos que necesitan ayuda durante este período.
