Whatsapp está cada vez más cerca de lanzar una gran característica para sus usuarios en todo el mundo, y estamos hablando de algo que puede ser extremadamente beneficioso para muchas personas cuando esté oficialmente disponible. En concreto, desde WhatsApp decidieron que sería conveniente empezar a probar públicamente el nuevo cambio diseñado para dar a los usuarios la oportunidad de enviar mensajes directamente a la compañía americana para pedir ayuda ante cualquier tipo de problema que puedan tener.
Whatsapp comenzó a probar este cambio de manera interna, trayendo una sección especial dentro de la aplicación que permite abrir tickets de soporte que van directamente a los empleados de la empresa estadounidense. Este cambio solo se probó con los empleados de WhatsApp hasta hace poco cuando se tomó la decisión de que la funcionalidad se ofrecerá oficialmente incluyendo a quienes instalen las versiones beta de la aplicación, junto con los principales cambios que se ofrecen.
WhatsApp: la medida que acerca un cambio muy importante
Whatsapp Arriba se presenta la interfaz que permite la solicitud de ayuda a la empresa estadounidense, teniendo cada ticket un grupo de chat independiente donde los empleados de la empresa acuden a hablar con todas las personas que necesitan ayuda. La creación de un grupo de conversación para discutir el problema que la gente reporta en WhatsApp probablemente esté detrás de la idea de que más empleados puedan responder al ticket sin abrir conversaciones separadas con el que hace el reporte.
Whatsapp está cambiando en gran medida la forma en que trata los tickets de soporte para su plataforma, y esto en condiciones en las que hasta ahora no se había enfatizado tanto este método de trabajo. Bueno, aquí las cosas finalmente están cambiando para mejor, y esta es una muy buena noticia porque las personas pueden tener la oportunidad de obtener ayuda más rápido y de mejor manera, lo que también puede conducir a una gran cantidad de soluciones a los problemas.
Whatsapp lanzará este cambio oficialmente sólo cuando todo esté 100% listo para ser ofrecido, por lo que tendremos que tener paciencia para que el proceso se complete y cualquier problema descubierto se resuelva.
